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Cloud Z 서비스 이용 약관 Cloud Z 이용약관 보기

제1장 총칙

제1조 일반

  1. 본 Cloud Z 서비스 이용 약관(이하 “본 약관”이라고 합니다)은 SK주식회사(이하 “회사”라고 합니다)가 제공하는 특정 서비스(이하 “본 서비스”라 합니다)의 이용조건 및 요금에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.
  2. 회사는 본 약관에 동의한 회원이 상품을 주문, 액세스 또는 사용하거나 “동의합니다” 버튼을 클릭함으로써 의사를 표시한 경우 본 서비스를 제공합니다.
  3. 본 서비스 이용에는 본 약관 이외에 Cloud Z 이용약관, Cloud Z 포털 약관, 회원이 Cloud Z 서비스와 관련하여 회사와 체결한 별도의 계약, 세부 이용 지침 등(이하 “Cloud Z 문서”라고 합니다)이 적용됩니다.
  4. 본 약관에 규정되지 않은 조건은 제3항의 Cloud Z 문서의 조건이 적용되며, 본 약관과 Cloud Z 문서의 조건이 상충하는 경우 Cloud Z 문서에 명시적으로 다르게 규정된 바가 없는 한 본 약관의 조건들이 우선 적용됩니다.
  5. 회원은 회사가 포털에 게시 및 수시로 변경하는 본 서비스에 적용될 수 있는 최신 기술 문서(관련된 개발자 가이드 포함)의 내용을 숙지하고 이를 준수하여야 합니다. 또한, 회원이 본 서비스와 함께 사용할 수 있는 기술을 개발하는 경우에도 회원은 회사가 Cloud Z 포털에 게시 및 수시로 변경하는 해당 본 서비스에 적용될 수 있는 최신 기술 문서(관련된 개발자 가이드 포함)의 조건을 준수하여야 합니다.
  6. 회원은 회사가 회원의 본 약관 준수 여부를 확인하기 위하여 합리적으로 요구하는 회원 콘텐츠(클라이언트 애플리케이션의 사본 포함)와 관련된 정보 또는 기타 자료를 제공해야 합니다. 회사는 회원의 본 약관 준수 실태를 확인하기 위하여 회원 콘텐츠의 외부 인터페이스(포트 등)를 모니터링 할 수 있습니다. 회원은 회사의 모니터링을 차단하거나 방해해서는 아니되며, 다만 회원 콘텐츠를 보호하기 위한 암호화 기술이나 방화벽을 사용할 수 있습니다. 본 서비스상의 장애가 회원 콘텐츠 또는 회원이 관리하는 최종 사용자의 자료에서 비롯된 것으로 회사가 합리적으로 판단하는 경우, 회원은 문제의 원인을 파악하기 위하여 회사에 합리적인 수준에서 협력하여야 합니다.
  7. 회사는 수시로 일부 본 서비스를 무료 또는 할인된 요금제로 제공할 수 있습니다. 회사는 언제라도 특가 프로그램의 신규 가입을 중단하거나 특가 프로그램의 운영을 중단할 수 있습니다. 특가 프로그램이 종료되거나 회원이 특가 프로그램의 이용 한도를 초과하는 경우 표준 요금이 적용됩니다. 회원은 특가 프로그램의 제안 조건이나 해당 본 서비스의 요금 페이지에 명시된 특가 프로그램에 대한 추가 조건, 제약 또는 제한(총 이용량 제한 등)을 준수하여야 합니다. 회원은 추가 조건, 제약 또는 제한을 회피하는 방식(특가 프로그램의 추가 혜택을 받기 위하여 복수의 Cloud Z 계정을 생성하는 등)으로 본 서비스에 접근하거나 사용할 수 없으며, 회원이 그러한 행위를 하는 경우 회사는 해당 회원의 계정을 즉시 해지할 수 있습니다.
  8. 회사가 본 서비스와 관련하여 회원이 이용 가능한 복수의 할인 또는 요금 옵션을 동시에 운영하는 경우라도 회원은 하나의 할인 또는 요금 옵션만을 이용할 수 있으며 할인 및 요금 옵션을 중복으로 적용 받을 수 없습니다.
  9. 회사는 수시로 서비스 오퍼링에 업그레이드, 패치, 버그 수정 또는 기타 유지보수를 적용할 수 있습니다. 회사는 회원에게 사전에 예정된 유지보수(긴급 유지보수 제외)를 통지하기 위해 합리적인 모든 노력을 다하고, 회원은 회사가 회원에게 통지하는 유지보수 요건을 준수하기 위해 합리적인 노력을 합니다.
  10. 본 약관 내 개별 서비스의 이용요금을 별도로 규정한 경우를 제외하고는, 회사는 모든 서비스의 이용요금을 원화(KRW)로 산정하며, 산정 시간의 기준시는 한국표준시(KST, UTC+9)입니다. 본 약관의 각 장의 서비스 이용요금에 별도의 기준시가 명시되어 있는 경우, 해당 서비스는 별도로 명시한 기준에 따라 산정됩니다.

제2장 IBM Cloud 인프라 서비스

제2조 서비스의 이용

  1. 회원의 IBM Cloud 인프라 서비스(모든 유형의 서버와 스토리지 및 네트워크 포함) 및 본 서비스의 사용과 관련하여 회원은 회원이 사용하는 모든 소프트웨어의 라이선스를 유지하고 해당 라이선스 조건을 준수할 책임이 있습니다.
  2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 포털 등에 적절하다고 판단되거나 활용 가능성이 있는 하이퍼링크 등을 게시할 수 있으며, 회사는 하이퍼링크 등으로 연결된 포털이 독자적으로 제공하는 재화•용역에 관해 회원과 제3자간 행하는 거래에 대해서는 보증책임을 지지 않습니다.
  3. 회원은 IBM Cloud 인프라 서비스의 리소스가 장애, 회수 또는 기타 요인들로 인하여 해지되거나 교체될 수 있음에 동의합니다.
  4. 회원의 Cloud Z 서비스 사용과 별개로 회원에게는 여하한 IBM Cloud 인프라 서비스의 서버, 장비, 부동산, 동산 또는 기타 자산에 대한 물리적 접근권 또는 물리적 소유권이 부여되지 않습니다.

제3조 서비스의 이용요금

  1. 서비스 유형은 이용요금 산정 기준에 따라 Monthly 서비스와 Hourly 서비스로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 기준에 따라 회원의 이용요금을 US 달러로 산정합니다.
    1. 본 항에 기재된 시간의 기준시는 미국 중부표준시(CST, 한국시간 -15)입니다.
    2. 1. 이용요금 산정 기준 (사용량 취합기간 및 금액 산정일)
      1. 가. Monthly 서비스
        1. 1) 이용 시작일이 속한 달: 이용 시작일부터 당월 말일까지의 사용금액을 이용 신청 시 산정
        2. 2) 이용 시작일이 속한 달의 익월부터: 매월 1일부터 말일까지의 사용금액을 그 달의 1일에 산정
      2. 나. Hourly 서비스
        1. 1) 서비스 이용시간 기준으로 산정하되, 서비스 이용 시작 시점의 분단위는 버리고 종료 시점의 분단위는 올림
        2. 2) 이용 시작일이 속한 달: 이용 시작 시각부터 종료 시각까지의 사용금액을 서비스 종료 시 산정하되, 달을 넘겨 사용시 말일 24시를 종료 시점으로 산정
        3. 3) 이용 시작일이 속한 달의 익월부터: 매월 1일 00시부터 서비스 종료신청 시각까지의 사용금액을 서비스 종료 시 산정하되, 달을 넘겨 사용시 말일 24시를 종료 시점으로 산정
  3. 회사는 청구시점에 전항에 따라 산정된 금액(USD)을 매월 1일의 외환은행 매매기준 환율 시초가를 기준으로 원화(KRW)로 환산하여 청구합니다. 단, 매월 1일이 휴일일 경우, 직전 영업일의 종가를 적용합니다.
  4. 회원이 Cloud Z 이용요금을 체납할 경우, 체납 발생일부터 회원에 대하여 IBM Cloud 인프라 서비스의 이용중지 조치를 취하고 Cloud Z 이용약관에 따른 가산금을 부과합니다.
  5. 회원은 Cloud Z 이용요금 및 가산금의 완납과 별도로 이용중지 조치 이후 IBM Cloud 인프라 서비스의 이용 재개를 위한 재이용료 50달러($)를 추가 납부하여야 합니다.

제4조 손해배상

  1. 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 회원이 손해를 입은 경우 “별첨 A. IBM Cloud 인프라 서비스 서비스 수준 약관(SLA)”에 따른 Credit 제공으로 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.
  2. IBM 및 그 계열사는 회원이 회사의 클라우드 서비스 이용과 관련하여 발생한 어떠한 손해에 대하여도 책임을 부담하지 않습니다.

제5조 준수사항

  1. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 IBM Cloud의 트레이드 마크를 사용할 수 없습니다.
  2. 회원은 IBM Cloud의 서비스 정책 (Terms of Use, http://www-03.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/bm)을 준수해야 합니다.
  3. 회원은 서비스의 오류로 사망, 중상해 또는 재물 및 환경에 대한 침해가 일어날 수 있는 상황에 서비스를 이용할 수 없습니다. 예를 들어, 회원은 항공이나 기타 승객의 대량 수송, 핵 또는 화학 시설, 미국 연방식품의약품화장품 법률(the Federal Food, Drug and Cosmetic Act)에 규정된 고위험군 의료 장비(Class III) 등과 관련하여 서비스를 이용하거나 다른 자에게 서비스 이용을 허용할 수 없습니다.
  4. 회원은 서비스를 이용하는 것과 관련하여 미국의 정부기관이나 외국의 정부기관들의 규제와 규정을 준수할 것에 동의합니다.
  5. 회원은 본 계약에 따라 제공되는 제품, 기술, 혹은 기술적 데이터를 수출, 재수출, 또는 수입하는 것, 그리고 필요한 수출 및 수입 권한을 획득하는 것과 관련된 법률과 규칙을 준수할 책임을 부담합니다.
  6. 회원은 수출과 관련하여 미국 국제 무기 거래 규칙(ITAR; the U.S. International Traffic in Arms Regulation)의 규율 대상이 아님을 진술하며 보증합니다.
  7. 회원은 회사가 서비스 유지보수 및 장애처리를 위하여 회원 자원을 접근함에 있어 수출 면허가 요구되거나 수출이 금지되는 것이 아니라는 사실을 진술하며 보증합니다.
  8. 회원은 미국 정부기관으로부터 수출 허가를 취소하거나 거부하는 행정명령을 받은 적이 없다는 사실을 진술하며 보증합니다.

제3장 WAPPLES

제6조 서비스의 이용요금

  1. 이용요금은 기본 서비스 이용요금과 부가 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
    1. 1. 기본 서비스 이용요금: WAPPLES 서비스 가입시 회원이 선택한 vCPU 및 Memory, 기준 Throughput에 따라 부과되는 요금으로, 해당 Spec 미만 사용시에도 기본요금은 부과됩니다.
    2. 2. 부가 서비스 이용요금: 서비스 가입시 또는 가입 이후 기본 서비스 외에 추가적인 서비스를 신청하는 경우 부과되는 요금(기술지원 서비스, 정책컨설팅, 방문서비스 등)
  2. 회원이 구매한 서비스 옵션의 기준 Throughput을 초과할 경우 WAPPLES의 사용은 가능하나 속도 등의 성능에 제한이 생길 수 있습니다. 이 때, 회원에게 별도의 통보는 제공하지 않습니다.

제4장 D’Amo

제7조 서비스의 이용요금

  1. 이용요금은 기본 서비스 이용요금과 부가 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
    1. 1. 기본 서비스 이용요금: D’Amo 서비스 가입시 회원이 선택한 DB서버 및 Application 서버 수, KMS 서버 수에 따라 부과되는 요금
    2. 2. 부가 서비스 이용요금: 서비스 가입시 또는 가입 이후 기본 서비스 외에 추가적인 서비스를 신청하는 경우 부과되는 요금(기술지원 서비스, 방문서비스 등)

제5장 피앤피시큐어

제8조 준수 사항

  1. 회사는 회원이 정당하게 취득한 서비스를 사용할 경우, Cloud Z 포털의 주문내역 명기된 제품 Model, License수량, 적용서버에 대하여 본 서비스를 사용할 권리를 허용합니다. 회원이 서비스를 정당하게 사용하기 위하여, 본 서비스의 설치 및 구축의 서비스를 받을 수 있습니다.
  2. 본 서비스에 대한 저작권, 상표권 등의 모든 지적재산권은 주식회사 피앤피시큐어에 있으며 회원이 복사본을 보관하는 경우 모든 복사본에는 저작권 정보가 표시되어 있어야 합니다.
  3. 본 서비스 및 서비스의 복사본들에 대한 소유권 및 저작권은 주식회사 피앤피시큐어가 보유하고 있으며, 이 권리는 대한민국의 저작권법과 국제 저작권 조약으로부터 보호를 받습니다.
  4. 회원은 본 서비스의 복사본을 제 3자에게 배포 할 수 없습니다.
  5. 회원은 어떠한 경우에도 본 서비스를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 디어셈블 할 수 없습니다.
  6. 회원은 본 서비스를 사용할 수 없거나 사용법을 제대로 인식하지 못하는 경우 주식회사 피앤피시큐어에 지원 요청을 할 수 있으며, 회사는 회원이 주식회사 피앤피시큐어에 지원 요청을 하지 않아서 발생하는 손실, 업무 중단, 사업 정보의 손실 또는 금전상의 손실 등 사업상의 손해를 포함한 부수적이고 간접적인 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제9조 서비스의 이용요금

  1. 이용요금은 기본 서비스 이용요금과 부가 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
    1. 1. 기본 서비스 이용요금: 서비스 이용 시 기본적으로 부과되는 월정액 요금으로, 회원이 주문하는 DB Core 수 혹은 VM 수량에 따라 과금합니다. (BareMetal 구매 후 VM을 여러 개 올릴 경우에도 VM 수량에 따라 과금함)

제6장 DRM

제10조 서비스의 이용요금

  1. 이용요금은 기본 서비스 이용요금과 부가 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다
    1. 1. 기본 서비스 이용요금: 서비스 이용 시 기본적으로 부과되는 월정액 요금으로, 회원이 주문하는 사용자 수에 따라 과금합니다.
    2. 2. 부가 서비스 이용요금: 서비스 가입시 또는 가입 이후 기본 서비스 외에 추가적인 서비스를 신청하는 경우 부과되는 월정액 요금으로, 회원이 주문하는 사용자 수에 따라 과금합니다.
  2. 본 서비스의 사용자 수가 변경될 경우 회원이 포털을 통해 사용자 수 변경을 신청해야 하며, 그렇지 않을 경우 초기 주문한 사용자 수 기준으로 매월 과금합니다.

제11조 사용 허가

  1. 본 약관에 동의하는 경우, 회사는 본 서비스를 정당하게 구매한 사용자에게 Cloud Z 포털의 “주문 상품” 메뉴에 명시된 제품, 사용범위, 사용자수에 한하여 본 서비스를 사용할 권리를 부여합니다.
  2. DRM 제품의 라이선스는 1인 1PC 사용자 ID 기준이며, 동일 ID의 다수 사용자 사용은 원칙적으로 불가합니다.
  3. 본 제품의 사용범위에는 로컬 컴퓨터 및 중앙의 서버를 통해 사용자별로 독립된 데스크탑 환경을 제공하는 데스크탑 가상화 환경(이하 “가상화 환경”)의 단말기가 모두 포함되며, 로컬 컴퓨터와 가상화 환경의 단말기를 포함한 총 사용수량이 구매한 라이선스 수량을 초과할 수 없습니다.
  4. 회원은 본 제품을 정당하게 사용하기 위하여, 본 제품을 다운로드 하거나 복사할 수 있습니다. 또한 백업이나 보관용으로 본건 제품의 복사본을 만들 수 있습니다. 단, 네트워크 서버에 본 제품을 설치하고 스트리밍을 통해 다수의 컴퓨터에서 사용하는 경우 및 한 대의 PC를 다수의 독립적인 사용자가 동시에 사용하는 경우는 원칙적으로 사용권이 부여되지 않습니다. 이와 함께, 한 명의 사용자가 다수의 PC를 사용하는 경우에도 회사의 명시적인 사전 승인이 없는 한 원칙적으로 사용권이 부여되지 않습니다.
  5. 회원은 본 약관의 준수와 관련하여 필요한 범위 내에서 회사의 감사를 받을 수 있음에 동의합니다. 회사는 합리적인 기간 전에 사전 통지함으로써 통상적인 업무 시간 중에 회원의 본 약관 준수여부를 파악하기 위한 감사를 실시할 수 있습니다. 회원은 회사 또는 그 수권대리인이 회원의 시설, 워크스테이션 및 서버에 접근할 수 있도록 하고, 회사의 조사에 최대한 협력하며, 회사가 회원의 본 약관 준수여부를 정확하게 파악하는 것을 돕기 위하여 상업적으로 합리적인 모든 조치를 취하여야 합니다. 회사 및 그 수권대리인들은 회원의 사업장내에서 회원의 보안규정을 합리적인 수준에서 준수하여야 합니다.
  6. 회원은 회사의 사전 동의 없이 본건 제품을 제3자에게 재배포할 수 없고, 이를 위반할 경우 회원은 이로 인한 일체의 민•형사상 책임을 부담하여야 합니다.

제12조 저작권 및 용도제한

  1. 본 제품의 모든 정품 및 복사본에는 저작권 정보가 표시되어야 합니다.
  2. 본 제품과 본건 제품 내에 포함된 모든 부속물, 부속 인쇄물 및 소프트웨어의 복사본들에 대한 저작권과 지적재산권은 소프트캠프 주식회사에게 있습니다. 이 권리는 대한민국의 저작권법과 국제 저작권 조약에 의하여 보호됩니다.
  3. 회원은 본 제품의 사용과 관련하여 대한민국 저작권법, 국제 저작권 조약 및 기타 관련 법률을 준수해야 하며, 관련 법규에서 명시적으로 허용한 제한적인 범위 이외에 본건 제품을 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블할 수 없으며, 본건 제품의 구성 요소 전체 혹은 일부를 복사하거나 변형, 개작할 수 없고, 또한 소프트캠프 주식회사의 사전 승인 없이 임의로 본건 제품 및 관련 인쇄물을 복제 혹은 복사하여 배포할 수 없습니다.
  4. 회원이 전항의 행위로 소프트캠프 주식회사의 저작권을 침해하여 손해가 발생한 경우에 소프트캠프 주식회사는 회원에게 저작권의 침해로 인한 모든 손해에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.
  5. 회원은 본건 제품의 저작권 보호장치를 해제하거나 무력화해서는 안됩니다.

제7장 Cloud Z ERP/Groupware/EDMS

제13조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며 Cloud Z ERP/Groupware/EDMS서비스에 한해 적용됩니다.

  1. Cloud Z ERP/Groupware/EDMS 서비스는 사용자와 그 구성원들의 협업을 지원하는 클라우드 방식의 소프트웨어인 ERP/Groupware/EDMS(별첨 공급내역서에 그룹웨어 기능 명시)를 사용할 수 있도록 지원하는 서비스(이하 "서비스")를 의미합니다.
  2. 관리자란 사용자의 소속 직원으로 사용자를 대표하여 구성원의 서비스 사용을 승인하고 개별 계정을 부여하며, 구성원의 서비스 사용에 대한 관리권한과 운영을 책임지는 자를 의미합니다.
  3. 구성원이란 관리자에 의해 사용자의 일원으로 승인 받아 관리자가 허용하는 범위 내에서 서비스를 사용하는 자를 의미합니다.
  4. 사용자란 관리자와 구성원을 포함하며 서비스를 사용하는 자를 의미합니다.
  5. 아이디(ID)는 사용자의 식별과 서비스 사용 또는 상담을 위하여 사용자가 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합으로서 사용신청 시 등록한 전자우편 주소를 의미합니다.
  6. 비밀번호란 아이디(ID)와 일치된 사용자임을 확인하고, 사용자의 비밀을 보호하기 위해 설정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
  7. 데이터는 사용자가 입력하여 회사의 물리적인 서버 내에 저장되는 자료(게시글, 기초자료, 회계자료, 전자문서, 사진, 메시지, 파일, 동영상, 음성, 음향 등) 및 그 자료들의 결합, 변형 또는 재 연산을 통하여 생성되는 부가 자료 일체를 의미합니다.

제14조 사용자 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무

  1. 사용자의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 사용자에게 있으며 이를 제3자가 사용하도록 하여서는 안 됩니다. 사용자의 고의 또는 관리소홀 등의 과실로 인하여 아이디 또는 비밀번호가 유출되어 발생한 제3자의 도용, 부정사용 등에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
  2. 사용자는 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 하며, 회사에 제3자 도용, 부정사용 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 사용자의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 아이디의 활용을 제한할 수 있습니다.

제15조 사용자의 정보 변경

사용자는 관리자 페이지 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디 등은 수정이 불가능합니다.

제16조 사용자에 대한 통지

회사가 사용자에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 사용자의 등록된 전자우편주소, 문자메시지 등으로 통지할 수 있습니다.

제17조 서비스 제공

  1. 회사는 사용자에게 개별 구성원에게 부여할 수 있는 계정의 수량을 특정할 수 있으며, 관리자는 부여받은 계정의 수량 내에서 구성원들에게 개별적으로 계정을 부여합니다. 단, 유료서비스 개시 시점을 포함한 유료 서비스 사용기간은 당해 계정의 수량 전부에 대해서 동일하게 적용됩니다.
  2. 사용자는 특정 구성원이 관리자로부터 승인 받은 계정을 다른 구성원과 공유하지 못하도록 이를 관리, 감독할 책임이 있으며, 기존 구성원이 퇴사 또는 다른 구성원으로 계정을 변경하고자 하는 경우에는 당해 계정을 재할당 할 수 있습니다.
  3. 회사는 사용자와 사전 협의하여 서비스 기능을 일정 범위로 분할하고 사용 가능한 서비스 기능을 별도로 지정할 수 있습니다.
  4. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며 정기점검시간은 서비스 제공 화면에 사전에 공지합니다.

제18조 서비스의 변경

  1. 회사는 서비스 품질 향상, 안정적인 운영, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스의 내용, 사용방법, 사용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 해당 서비스 초기화면에 게시하거나 사용자가 서비스 사용신청 시 기재한 전자우편 주소로 통지합니다.
  3. 회사는 무료로 제공되는 데모사이트 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 사용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제19조 서비스의 이용요금

  1. Cloud Z Groupware/EDMS 이용요금은 초기 설치비 및 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  2. Cloud Z ERP 이용요금은 사용자 교육 및 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  3. Cloud Z ERP/Groupware/EDMS 서비스 이용 요금은 기본적으로 부과되는 월정액 요금입니다.
  4. Cloud Z ERP/Groupware/EDMS 기본 제품 외의 초기 세팅, 결재/보고양식 추가, 용량추가 및 유저추가에 대하여 추가로 서비스 이용 요금이 발생할 수 있으며, 구체적인 요금은 서비스 홈페이지 또는 상품별 안내 페이지에 고지합니다.
  5. 사용자는 세금계산서 및 법인카드 결제 등 가능한 방법으로 서비스 이용 요금을 결제할 수 있습니다. 단, 회사의 정책 및 결제 업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 사용자의 월 누적 결제한도가 제한되어있는 상태에서 해당 사용자의 이용 요금이 당해 한도를 초과한 경우 유료서비스의 추가 사용이 제한 될 수 있습니다.
  6. 서비스 이용 도중 요금이 변경될 수 있으며 기 청구된 요금에 대해서는 추가로 청구되거나 환불되지 않고 신규 청구부터 적용됩니다.
  7. 서비스 이용 요금에 대하여 회사와 사용자 간에 별도 약정이 있는 경우, 당해 약정 내용이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
  8. 서비스 이용 요금 감면 및 할인은 회사와 사용자가 협의하여 그 조건, 방법 및 내용을 정할 수 있습니다. 단, 협의일 이전 이용 요금에는 소급되지 않습니다.

제20조 서비스 등의 보호

  1. 사용자는 서비스를 무단 복제하거나 고의 또는 과실로 서비스에 관한 정보를 외부에 유출할 수 없습니다.
  2. 사용자는 사용계약 기간 중 또는 종료 후라고 하더라도 서비스와 유사한 솔루션의 제작/판매행위를 할 수 없으며, 제3자를 통한 우회적 제작/판매행위도 사용자 본인의 행위로 간주됩니다.
  3. 사용자는 제 ①항 및 ②항을 위반할 경우, 민•형사상의 모든 법적 책임을 부담합니다.

제21조 Cloud Z ERP/Groupware/EDMS의 자료 저장기간

  1. 사용기간 만료 후 사용자가 작성한 자료 및 개인정보는 15일 이후 파기됩니다. 다만, 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 연락처, 주소 등 서비스 사용에 혼란 및 부정사용을 방지하기 위하여 필요한 확인정보는 사용기간 만료 이후에도 개인정보 처리방침에 따라 일정기간 보관합니다.
  2. 사용자가 직접 해지하였거나 사용기간 만료 이후 별도로 자료 삭제를 요청한 경우에는 즉시 해당 자료를 삭제합니다.
  3. 사용자의 서비스 이용 요금 결제정보는 이력 확인을 위해 사용자의 해지 유무와 상관없이 관계법령에 따라 일정기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

제8장 전용선

제22조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며 전용선 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. 전용선 서비스란 회사의 공중 데이터통신서비스인 SK-Net을 통하여 제공하는 Network 접속 서비스를 의미합니다.
  2. SK-Net 설비란 SK-Net 서비스를 제공하기 위한 기계, 기구, 선로 및 기타 관련된 설비를 의미합니다.

제23조 서비스의 종류

회사가 SK-Net을 통해 Cloud Z 서비스 용도로 제공하는 전용선(이하 “Cloud Z 전용선”이라 합니다) 서비스는 아래와 같습니다.

  • 전용선 서비스 종류
    종류 내용 속도
    회선제공서비스 회원에게 전용선 또는 MPLS VPN 회선을 제공하는 서비스 56/64K, 128K, 192K, 256K, 384K, 512K, 768K, 1,024K, 1,544K, 2,048K(bps), 10M, 100M, 200M, 300M, 500M, 1G, 10G 등

제24조 서비스의 이용요금

Cloud Z 전용선 이용요금은 개통비(최초 1회 납부) 및 서비스 이용요금(매월 납부)으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제25조 설치 공사 및 개통

  1. 회원 측의 구내 통신선로 설비, 사용자 단말 등의 확보 및 설치는 회원이 하여야 합니다. 다만, 회사가 인정하는 경우 회원이 비용을 부담하여 회사가 이를 대행할 수 있습니다.
  2. 회사는 필요 시 회원과 협의하여 SK-Net 교환망측의 회선분기 장치(DCU ,ROUTER등) 등을 회원 측 구내로 연장하여 설치할 수 있습니다.

제26조 유지보수

  1. 회원 측의 구내 통신선로설비, 회선에 접속하는 회선종단장치 및 단말기기 등의 유지보수는 회원이 하여야 합니다. 다만, 회사가 인정하는 경우 회원이 비용을 부담하여 회사가 유지보수를 대행할 수 있습니다.
  2. 회원이 단말기기 등을 설치하거나 설치장소 변경 및 유지보수 등을 하는 때에는 관계법령이 정하는 기술기준 및 회사 기술기준에 적합하도록 유지보수를 하여야 합니다.
  3. 회사는 필요 시 단말기기 등에 대하여 관계법령이 정하는 기술기준에 적합한지의 여부를 검사할 수 있습니다.

제27조 고장신고 및 처리

  1. 회원은 회선을 사용할 수 없게 되었을 때 회원 측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사에 고장신고를 하여야 합니다.
  2. 회사가 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 처리한 경우에는 그 결과를 회원에게 통지합니다.

제28조 손해배상

회사는 회사의 귀책사유로 사용자가 24시간이상 연속으로 서비스를 이용하지 못하여 손해가 발생한 경우, 회원이 그 사실을 회사에 통보하여 확인된 날 또는 회사가 알게 된 날로부터 기산하여 서비스 이용이 가능하게 된 전날까지 이용하지 못한 기간(날짜수)에 대하여 최근 3개월간의 1일 평균요금에 미이용일 수를 곱한 금액의 3배를 한도로 회원과 협의하여 Credit으로 배상합니다.

제29조 회원의 의무

  1. 회원은 서비스 사용의 대가로서 약관에서 정하는 요금을 지정된 기일까지 납부하여야 합니다.
  2. 회원은 SK-Net 설비에 대하여 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
    1. 1. 선량한 관리자의 주의로서 SK-Net설비를 관리합니다.
    2. 2. 천재지변 등 부득이한 사유에 의한 경우를 제외하고 SK-Net설비를 이동, 해체, 변경, 분해하지 않습니다.
    3. 3. 천재지변 등 부득이한 사유에 의한 경우를 제외하고 SK-Net설비에 다른 장비를 연결하거나 다른 기계, 부가물품 등을 장치하지 않습니다.
  3. 회원이 제2항의 의무를 위반하여 SK-Net 설비를 멸실, 훼손하였거나 장애 발생의 원인을 제공하였을 때에는 그 설비의 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.

제9장 Hybrid Zone

제30조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며 Hybrid Zone 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. Hybrid Zone 서비스란 제2장 IBM Cloud 인프라 서비스(서버와 스토리지 및 네트워크) 에 직접 연동이 가능한 상면을 제공하는 서비스 및 하드웨어 임대서비스를 의미합니다.
  2. Hybrid Zone 설비란 Hybrid Zone 서비스를 제공하기 위한 랙, 전기시설, 네트워크 장비 및 기타 관련된 설비를 의미합니다.
  3. “약정”이라 함은 서비스 이용 계약 시 회사와 회원이 이용기간을 사전에 정하여 회원이 이용기간 동안 서비스를 사용할 경우 회사가 이용요금 할인 등의 혜택을 제공하기로 한 양 당사자의 합의를 말합니다.
  4. “기본 약정기간”은 48개월로 하드웨어 임대서비스에 한하여 적용됩니다.

제31조 서비스의 종류

회사가 Cloud Z 서비스 용도로 제공하는 Hybrid Zone (이하 “Cloud Z Hybrid Zone”이라 합니다) 서비스는 아래와 같습니다.

  • 종류 내용 제공 상품
    상면제공 서비스 회원에게 상면을 제공하는 서비스 랙형 상면제공, 서버형 상면제공 등
    모니터링 서비스 회원에게 하드웨어, 소프트웨어에 대한 모니터링을 제공하는 서비스 Hand&Feet, Event Monitoring, Manual Operation, Configuration Mgmt. 등
    하드웨어 임대서비스 회원의 자산이 아닌 하드웨어에 대한 임대 서비스 서버, 스위치 등 구체적인 제공 상품은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제32조 서비스의 이용요금

Cloud Z Hybrid Zone 이용요금은 초기 설치비 및 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제33조 서비스의 개통 및 이용

  1. 회원의 랙 및 서버 설치는 회원이 하여야 합니다. “하드웨어 임대서비스”를 신청한 경우 하드웨어에 대한 설치는 회사가 담당합니다.
  2. 회사는 회원이 구입한 상품내역으로 전원공사, 네트워크 포설을 실시하고 회원의 랙 및 서버에 필요한 전원연결 및 네트워크 연결을 제공합니다.
  3. 회사는 필요 시 회원과 협의하여 회사가 구입한 상품 외에 추가 투입된 공사/설치로 발생한 비용에 대하여 추가 정산을 요청할 수 있습니다.
  4. 하드웨어 임대서비스의 개통
    1. 1. 서비스 개통은 일반적으로 하드웨어 공급(4주) 및 설치(2주) 기간을 고려하여 이용을 신청한 날부터 최대 6주 이내 개통이 원칙이며 사전에 고객에게 개통 일정에 대해 통지합니다.
    2. 2. 회원과 회사가 상호 인정할 만한 사유로 인해 회사가 사전에 고객에게 통지한 개통 일정이 지연될 경우, 회사는 회원과 협의하여 합의된 일정 내에 서비스 개통을 완료합니다.
    3. 3. 회사의 귀책 사유로 제1,2호의 일정보다 서비스 개통이 지연될 경우 회사는 서비스를 개통한 해당 월에 대한 하드웨어 임대서비스 이용 요금 청구 시 개통이 지연된 일수에 해당하는 월 서비스 이용요금을 Credit으로 제공합니다. 이때 제공되는 Credit 은 서비스를 개통한 해당 월 총 하드웨어 임대서비스 이용요금을 초과할 수 없습니다.
    4. 4. 기본 약정 기간 종료 시 회사는 자산의 잔존가치를 산정하고, 회원이 잔존가치를 지불함과 동시에 자산은 회원에게 귀속됩니다.

제34조 체납요금의 징수

  1. 회원이 서비스 이용요금을 체납할 경우, 체납 발생일부터 회원에 대하여 서비스 이용중지 조치(서비스 Network 차단 및 임대 하드웨어 회수)를 취하고 Cloud Z 이용약관에 따른 가산금을 부과합니다.
  2. 하드웨어 임대서비스를 사용중인 회원은 서비스 이용요금 가산금의 완납과 별도로 이용중지 조치 이후 서비스의 재개를 위한 재 이용료 5,500,000원(부가가치세 별도)을 별도로 추가 납부하여야 합니다.

제35조 면탈요금의 징수

회사는 회원이 관계법령이나 약관을 위반하여 요금을 면탈한 경우 그 면탈한 요금의 2배에 해당하는 금액을 징수합니다.

제36조 유지보수

  1. 제공된 상면에 설치된 랙 및 서버에 대한 유지보수는 회원이 하여야 합니다. 하드웨어 임대서비스를 신청한 경우 회사가 별첨 .C. Hybrid Zone 서비스 수준 약관(SLA)에 따라 임대한 하드웨어에 대한 유지보수를 합니다.
  2. 회사는 필요 시 제1항의 랙 및 서버 등에 대한 유지보수가 관계법령이 정하는 기술기준에 적합한지 여부를 검사할 수 있습니다.

제37조 고장신고 및 처리

  1. 회원은 상면을 사용할 수 없게 되었을 때 회원 측 랙 및 서버에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사에 고장신고를 하여야 합니다.
  2. 회사가 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 처리한 경우에는 그 결과를 회원에게 통지합니다.

제38조 손해배상

회사는 회사에게 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 회원이 손해를 입은 경우 “별첨 C. Hybrid Zone 서비스 수준 약관(SLA)”에 따른 Credit 제공으로 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.

제39조 회원의 의무

  1. 회원은 서비스 사용의 대가로서 약관에서 정하는 요금을 지정된 기일까지 납부하여야 합니다.
  2. 회원은 Hybrid Zone설비에 대하여 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
    1. 1. 선량한 관리자의 주의로서 Hybrid Zone설비를 관리합니다.
    2. 2. 천재지변 등 부득이한 사유에 의한 경우를 제외하고 Hybrid Zone설비를 이동, 해체, 변경, 분해하지 않습니다.
    3. 3. 천재지변 등 부득이한 사유에 의한 경우를 제외하고 Hybrid Zone설비에 다른 장비를 연결하거나 다른 기계, 부가물품 등을 장치하지 않습니다.
  3. 회원이 제2항의 의무를 위반하여 Hybrid Zone 설비를 멸실, 훼손하였거나 장애 발생의 원인을 제공하였을 때에는 그 설비의 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.

제40조 약정할인 및 위약금

  1. 회사와 회원은 별도의 약정 계약을 통해 이용요금 할인 등을 제공할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스 이용 계약 시 약정할인 정책을 회원에게 사전에 고지합니다.
  3. 회원이 약정기간 내에 서비스를 해지하고자 할 경우, 남은 약정기간 동안 회사에게 지급하기로 되어 있는 총 이용금액을 위약금으로 지급해야 합니다.
  4. 약정의 해지는 손해배상 청구에 영향을 미치지 않습니다.

제10장 Cloud Z Edge

제41조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며 Cloud Z Edge 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. “약정”이라 함은 서비스 이용 계약 시 회사와 회원이 이용기간을 사전에 정하여 회원이 이용기간 동안 서비스를 사용할 경우 회사가 이용요금 할인 등의 혜택을 제공하기로 한 양 당사자의 합의를 말합니다.
  2. “기본 약정기간”은 48개월을 의미합니다.

제42조 서비스의 이용요금

  1. 이용요금은 기본 서비스 이용요금과 부가 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
    1. 1. 기본 서비스 이용요금: Edge 서비스 가입 시 회원이 선택한 상품(Edge-Platform, Edge-일반 VDI/APP, Edge-고성능 VDI/APP)에 따라 부과되는 요금
    2. 2. 부가 서비스 이용요금: 서비스 가입 시 또는 가입 이후 기본 서비스 외에 추가적인 서비스를 신청하는 경우 부과되는 요금(기술지원 서비스, 방문서비스 등)

제43조 서비스의 개통 및 이용

  1. 서비스 개통은 일반적으로 하드웨어 공급(4주) 및 설치(2주) 기간을 고려하여 이용을 신청한 날부터 최대 6주 이내 개통이 원칙이며 사전에 고객에게 개통 일정에 대해 통지합니다.
  2. 회원과 회사가 상호 인정할 만한 사유로 인해 회사가 사전에 고객에게 통지한 개통 일정이 지연될 경우, 회사는 회원과 협의하여 합의된 일정 내에 서비스 개통을 완료합니다.
  3. 회사의 귀책 사유로 제1,2항의 일정보다 서비스 개통이 지연될 경우 회사는 서비스를 개통한 해당 월에 대한 서비스 이용 요금 청구 시 개통이 지연된 일수에 해당하는 월 서비스 이용요금을 Credit으로 제공합니다. 이때 제공되는 Credit 은 서비스를 개통한 해당 월 총 서비스 이용요금을 초과할 수 없습니다.
  4. 기본 약정 기간 종료 시 회사는 자산의 잔존가치를 산정하고, 회원이 잔존가치를 지불함과 동시에 자산은 회원에게 귀속됩니다.

제44조 체납요금의 징수

  1. 회원이 서비스 이용요금을 체납할 경우, 체납 발생일부터 회원에 대하여 서비스 이용중지 조치(Edge Platform 회수)를 취하고 Cloud Z 이용약관에 따른 가산금을 부과합니다.
  2. 회원은 서비스 이용요금 가산금의 완납과 별도로 이용중지 조치 이후 서비스의 재개를 위한 재 이용료 5,500,000원(부가가치세 별도)을 별도로 추가 납부하여야 합니다.

제45조 면탈요금의 징수

회사는 회원이 관계법령이나 약관을 위반하여 요금을 면탈한 경우 그 면탈한 요금의 2배에 해당하는 금액을 징수합니다.

제46조 손해배상

회사는 회사에게 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 회원이 손해를 입은 경우 “별첨 D. Cloud Z Edge 서비스 수준 약관(SLA)”에 따른 Credit 제공으로 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.

제47조 약정할인

  1. 회사와 회원은 별도의 약정 계약을 통해 이용요금 할인 등을 제공할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스 이용 계약 시 약정할인 정책을 회원에게 사전에 고지합니다.

제11장 SD-WAN 서비스

제48조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며 SD-WAN 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. SD-WAN 서비스란 인터넷 회선 또는 전용회선 및 Global SD-WAN 인프라를 조합하여 제공하는 Hybrid 형태의 네트워크 접속 서비스(이하 “서비스”)를 의미하며, Smart Connect, Smart CDN, Smart Access 서비스로 구성됩니다.

제49조 서비스의 이용

  1. 본 서비스는 회원의 서비스 신청 후 개통이 완료된 시점을 기준으로 1년 단위 약정으로 제공됩니다.
  2. 제1항에 따른 계약기간의 만료 30일 전까지 회원 또는 회사가 서면으로 구체적인 사유를 명기하여 본 계약의 종료 또는 변경을 요구하는 경우를 제외하고는 동일한 조건으로 1년씩 자동 연장됩니다.

제50조 서비스의 이용요금

  1. 본 서비스의 이용요금은 가입비(최초 1회 납부) 및 서비스 이용요금으로 구분됩니다.
  2. 서비스의 이용요금은 매 분기단위로 분기의 시작 월에 1회씩 통합 청구됩니다. 분기의 시작 월은 1월, 4월, 7월, 10월로 합니다.
  3. 다만, 서비스의 최초 신청 시에는 신청 월이 속한 분기의 말까지의 이용금액과 가입비를 신청일 이후 최초 도래하는 청구 월에 청구합니다.

제51조 설치 공사 및 개통

  1. 회원은 회원 측의 인터넷 회선, 구내 통신선로 설비, 사용자 단말 등을 확보하고 설치하여야 합니다. 다만, 회사가 인정하는 경우 회원이 비용을 부담하여 회사가 이를 대행할 수 있습니다.
  2. 회사는 필요 시 회원과 협의하여 회원 측 구내에 네트워크 가속 장비를 설치할 수 있습니다.

제52조 유지보수

  1. 회원 측의 구내 통신선로설비, 회선에 접속하는 회선종단장치 및 단말기기 등의 유지보수는 회원이 하여야 합니다. 다만, 회사가 인정하는 경우 회원이 비용을 부담하여 회사가 유지보수를 대행할 수 있습니다.

제53조 고장신고 및 처리

  1. 회원은 서비스를 사용할 수 없게 되었을 때 회원 측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사에 고장신고를 하여야 합니다.
  2. 회사가 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 처리한 경우에는 그 결과를 회원에게 통지합니다.

제54조 손해배상

회사는 회사의 귀책사유로 회원이 24시간이상 연속으로 서비스를 이용하지 못하여 손해가 발생한 경우, 회원이 그 사실을 회사에 통보하여 확인된 날 또는 회사가 알게 된 날로부터 기산하여 서비스 이용이 가능하게 된 전날까지 이용하지 못한 기간(날짜수)에 대하여 최근 3개월간의 1일 평균요금에 미 이용일 수를 곱한 금액의 한도로 회원과 협의한 금액을 Credit 으로 제공합니다.

제55조 회원의 의무

  1. 회원은 서비스 사용의 대가로서 약관에서 정하는 요금을 지정된 기일까지 납부하여야 합니다.
  2. 회원은 회사가 Smart Connect 서비스의 가속을 위해 설비를 설치한 경우 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
    1. 1. 선량한 관리자의 주의로서 설비를 관리합니다.
    2. 2. 천재지변 등 부득이한 사유에 의한 경우를 제외하고 설비를 이동, 해체, 변경, 분해하지 않습니다.
    3. 3. 천재지변 등 부득이한 사유에 의한 경우를 제외하고 설비에 다른 장비를 연결하거나 다른 기계, 부가물품 등을 장치하지 않습니다.
  3. 회원이 제2항의 의무를 위반하여 설비를 멸실, 훼손하였거나 장애 발생의 원인을 제공하였을 때에는 그 설비의 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.
  4. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스와 동일·유사한 서비스를 제3자에게 제공할 수 없습니다.
  5. 기존에 회원이 영위하던 사업 중 서비스와 동일·유사하거나 경쟁관계에 있는 서비스가 존재하는 경우, 회원은 서비스를 이용하기 전에 회사에게 사전 고지하여 서비스 이용에 관하여 회사의 사전 서면 승인을 받아야 합니다.
  6. 회원은 가용성, 성능, 기능 등을 벤치마킹 하기 위한 목적이나 회사와 경쟁하기 위한 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
  7. 회원은 서비스 이용과 관련해 회사에게 제공한 자료의 정확성, 합법성 및 적정성을 보증합니다.
  8. 회원은 서비스나 관련 장비를 회사의 승인 없이 접근하거나 사용하지 않을 것임을 확약하고, 이를 방지하기 위해 합리적인 노력을 해야 합니다.
  9. 회원은 회사로부터 사전에 승인 받은 자만이 서비스를 이용할 수 있음에 동의하고, 서비스를 판매, 재판매 또는 임대할 수 없습니다.
  10. 회원은 서비스를 타인의 지식재산권을 침해하거나 음란물 등 불법적인 내용을 접근, 저장, 전송하기 위한 목적으로 사용할 수 없고, 기타 악성코드 등을 접근, 저장, 전송하기 위한 목적으로도 사용할 수 없습니다.
  11. 회원은 서비스를 서비스 자체의 성능이나 완전성을 침해하기 위한 목적으로 사용할 수 없고, 서비스 내에 제3자의 데이터가 존재하는 경우 해당 데이터를 위조, 변조, 유출, 방해하는 등의 행위를 할 수 없습니다.
  12. 회원은 본 계약에서 명시적으로 제공한 라이선스 외에 서비스와 관련해 어떠한 지식재산권도 보유할 수 없고, 서비스와 관련된 모든 지식재산권은 회사가 단독으로 보유합니다.
  13. 회원은 회사로부터 사전 승인 받지 않은 다른 제3자가 서비스에 접속하거나, 서비스를 이용하도록 해서는 안됩니다.
  14. 회원은 서비스에 기반한 2차적 저작물(derivative works based on the Services)을 생성할 수 없고, 서비스 및 그 콘텐츠를 복사하거나 미러링, 리버스 엔지니어링 할 수 없습니다.
  15. 회원은 서비스와 경쟁할 수 있는 다른 서비스 개발 목적으로 서비스를 이용할 수 없고, 서비스의 그래픽, 성능, 특징 등을 모방할 수 없습니다.

제56조 서비스의 해지

  1. 회원은 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우 서비스를 중도에 해지할 수 있습니다.
    1. 1. 회사가 본 계약을 위반하여 회원이 회사에게 서면으로 그 시정을 요구하였음에도 불구하고 30일 내에 시정되지 않은 경우
    2. 2. 회사에 대한 부도, 파산, 청산, 해산 등의 절차가 개시(신청)된 후 60일 이내에 해당 절차가 취소되지 않은 경우
    3. 3. 회사의 관재인이 선임되는 등 채권자 보호절차가 개시된 후 60일 이내에 해당 사유가 해소되지 않은 경우
  2. 제1항에도 불구하고, 회사는 서비스를 제공할 수 없는 특별한 사정이 존재하는 경우 30일 전에 사전 서면 통지함으로써 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
  3. 회원이 제1항 각 호에 해당하지 않는 사유로 계약기간 중 서비스를 해지하고자 하는 경우, 계약기간 만료일까지의 잔여 서비스 이용금액을 완납한 후 서비스를 종료할 수 있습니다. 회원이 서비스 해지를 요청하면 회사는 잔여 서비스 금액을 계산하여 회원에게 청구하고, 회원이 청구일로부터 10일 이내에 이를 납부하면 계약이 종료 됩니다.
  4. 회원은 회사가 서비스와 관련해 장비를 제공한 경우, 서비스를 더 이상 이용하지 않게 된 날로부터 10 영업일 이내에 해당 장비를 회사에게 반환해야 합니다.

제57조 기타

  1. 서비스를 제공하기 위해 회사가 회원에게 제공한 모든 장비, 설비는 회사의 소유임을 확인합니다.
  2. 회원은 회사의 영업비밀 등 기밀정보를 본 계약에서 정한 목적 이외의 용도로 사용하거나 공개할 수 없고, 회원 본인의 기밀정보를 보호하기 위해 합리적으로 요구되는 수준 이상으로 회사의 기밀정보를 보호해야 합니다.
  3. 회원은 회사의 기밀정보에 대한 접근이 필요한 경우, 구체적인 사유 및 제공 범위를 기재한 기밀유지약정서를 회사와 체결하여야 하고, 그 경우 회사는 기밀유지약정을 위반하지 않는 범위 내에서 상대방과 대상을 특정하여 필요 최소한의 기밀 정보를 선택적으로 제공할 수 있습니다.
  4. 회원은 필요 시 한국, 미국 및 관련 국가의 수출 승인을 위한 절차를 준수해야 하고, 수출금지 국가에서 서비스를 이용하거나 접속하도록 승인해서는 안됩니다.
  5. 회사는 본 약관에 명시적으로 정한 경우를 제외하고, 회원에게 어떠한 명시적, 묵시적 보증도 제공하지 않습니다.
  6. 회사는 회원에게 사업기회의 상실이나 매출 손실 등 어떠한 형태의 간접 손해, 특별손해, 결과적 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 회원이 사전에 그러한 손해 발생 가능성을 인지한 경우에도 동일합니다.

제12장 Cloud Z CP

제58조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며 Cloud Z CP 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. “약정”이라 함은 서비스 이용 계약 시 회원의 이용기간을 사전에 정하여 회원이 이용기간 동안 의무적으로 서비스를 사용하기로 한 양 당사자의 합의를 말합니다.
  2. “케어팩 서비스”라 함은 서비스 가입 시 또는 가입 이후 기본 서비스 외에 회원의 신청에 따라 제공되는 유지보수 기술지원 서비스를 말합니다.

제59조 서비스의 이용요금

  1. 이용 요금은 기본 서비스 이용요금과 케어팩 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
    1. 1. 기본 서비스 이용요금: 라이선스 금액
    2. 2. 케어팩 서비스 이용요금: 서비스 개시 후 1년이 경과한 날부터 발생하는 유지보수 금액

제60조 서비스의 개시 및 이용

  1. 서비스는 회원이 서비스 이용 요금을 납부한 날부터 개시됩니다.
  2. 약정 기간 종료 시 회사는 회원에게 제공된 라이선스를 회수합니다.

제61조 체납요금의 징수

회원이 서비스 이용요금을 체납할 경우, 체납 발생일부터 회원에 대하여 서비스 이용중지 조치(Cloud Z CP 라이선스 회수)를 취하고 Cloud Z 이용약관에 따른 가산금을 부과합니다.

제62조 중도 해지

약정 기간 만료 전 회원이 자신의 귀책사유로 해지하는 경우, 회원은 회사에게 잔여 약정기간에 대한 서비스 요금의 환불을 청구할 수 없습니다.

제63조 회원의 의무

  1. 회원은 본 서비스를 제3자에게 재판매 할 수 없습니다.
  2. 회사는 감사를 위해 필요한 경우 회원에게 서비스와 관련한 자료 제공을 요청할 수 있고, 회원은 최대한 협조해야 합니다.

제13장 Digital Labs

제64조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Digital Labs 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. “Digital Labs 서비스” 라 함은 회사가, 기존 Application을 Cloud로 전환하고자 하는 회원에게 제공하는 교육 서비스 및 콘텐츠 등을 통칭합니다(이하 본 장에서는 “서비스”라고 합니다).
  2. "콘텐츠”라 함은 온라인 온/오프라인 교육 교재, 커리큘럼, 기술 블로그 등 서비스와 관련한 유/무형의 자료를 의미합니다.

제65조 서비스 이용요금

  1. 서비스는 정규과정과 Digital Labs for X 과정으로 구분됩니다.
  2. 각 과정의 구체적인 내용 및 이용요금은 본 약관의 일부로서 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제66조 서비스 이용계약의 성립

  1. 회원은 회사가 제공하는 다음 각 호의 절차(또는 이와 유사한 절차)에 의하여 서비스 이용신청을 합니다.
    1. 1. 서비스 내용의 열람 및 선택
    2. 2. 회사명, 이름, 이메일, 연락처(전화번호/이동전화번호/전자우편주소 등)의 입력
    3. 3. 본 약관 및 청약철회가 불가능한 서비스에 대해 회사가 취한/취할 조치에 대한 확인
    4. 4. 본 약관에 대한 동의 및 제3호의 사항에 관한 확인 또는 거부의사 표시(예, 마우스 클릭)
    5. 5. 콘텐츠 이용신청에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
  2. 회사는 회원의 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
    1. 1. 회원의 이름이 실명이 아니거나 회원이 타인의 명의를 이용한 경우
    2. 2. 회원이 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
    3. 3. 미성년자가 청소년보호법에 의해서 이용이 금지되는 "콘텐츠"를 이용하고자 하는 경우
    4. 4. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
  3. 회사는 회원의 서비스 이용신청이 있는 경우 이를 검토하고 회원에게 수신확인통지(승낙의 의사표시)를 합니다. 회사의 수신확인통지가 회원에게 도달한 시점에 서비스 이용계약이 성립한 것으로 봅니다.
  4. 수신확인통지에는 회원의 서비스 이용신청에 대한 확인 및 서비스 제공 가능여부, 서비스 이용신청의 정정/취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
  5. 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 서비스 제공 전 서비스 이용신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 서비스 제공 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.
  6. 회사와 회원 간에 별도의 약정이 있는 경우에는 그 약정이 본 약관에 우선합니다.

제67조 서비스 및 콘텐츠의 변경

회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스 및 콘텐츠를 사전 고지 없이 변경할 수 있습니다.

제68조 정보의 제공 및 광고의 게재

  1. 회사는 회원에게 원활한 서비스 및 콘텐츠 제공에 필요하다고 인정되는 정보를 다양한 방법으로 제공할 수 있습니다.
  2. 제1항의 정보를 전자적 전송매체에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
  3. 회사는 서비스 및 콘텐츠 서비스 제공과 관련하여 콘텐츠 화면, 포탈, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 회사에게 수신거절을 할 수 있습니다.

제69조(저작권 등의 귀속)

  1. 회사가 제공하는 서비스 및 콘텐츠 중 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 회사가 제공하는 서비스 및 콘텐츠 중 회사와 제휴업체 사이의 제휴계약에 의해 제공되는 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 제휴업체에게 귀속됩니다.
  3. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제휴업체에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제휴업체의 사전 서면승인 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제14장 Cloud Z Action

제70조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z Action 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. "액션" 이라 함은 Cloud Z Action 서비스를 이용하여 생성 가능한 모든 단위 작업의 추상화된 개념입니다.
  2. "이용자" 라 함은 회원이 Cloud Z Action 서비스를 이용, 어플리케이션 등을 통해 제공하는 서비스를 이용하는 제3자를 의미합니다.

제71조 서비스의 제공

  1. 본 서비스의 구체적인 내용(특징, 상세 기능, 요금, 사용자 가이드 등)은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  2. 회원은 본 약관에 따라 액션 제공자로서 자신이 직접 개발한 프로그래밍 코드 블록을 그 이용조건을 정하여 등록할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원이 등록한 액션을 컴퓨팅 인프라에서 실행하고, 서버와 운영체계 유지관리, 코드 및 보안패치 배포, 코드 모니터링 및 로깅 등 다양한 검퓨팅 리소스 관리를 수행합니다.

제72조 회원의 의무

  1. 회원이 등록한 액션 중 어느 하나 이상이 3개월 이상 호출되지 않는 경우, 회사는 30일의 기간을 정하여 위 기간 내에 고객으로 하여금 업로드 한 액션을 백업하도록 안내하고, 위 기간만료 후 액션을 모두 삭제할 수 있습니다. 고객이 위 기간 동안 액션을 백업하지 않아 발생한 손해에 대하여, 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  2. 회원은 본 서비스를 이용하여 어플리케이션 등을 통해 자신의 이용자에게 서비스를 제공함에 있어서 정보통신망법, 개인정보보호법 등 개인정보 관련 법령을 준수하여야 하며, 그와 관련한 문제가 발생할 경우 회사를 자신의 비용과 책임으로 면책하여야 합니다. 다만, 해당 문제가 회사의 귀책으로 인해 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15장 Cloud Z CP Public

제73조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z CP Public 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. “Cloud Z CP Public 서비스”란 Kubernetes 기반의 Container Orchestration Platform으로 클라우드 기반의 서비스 개발 및 운영에 필요한 Add-on Service와 Managed 서비스를 제공하는 서비스입니다.
  2. ”Add-on Service”란 개발과 운영을 위해 제공되는 부가기능 서비스로 개발을 위한 CI/CD, Private Image Registry, Helm Chart Catalog 및 운영을 위한 IAM, Monitoring, Logging, Alert 등을 의미합니다. 구체적인 내용은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  3. ”모니터링”이란 시스템 정보를 수집, 저장하여 시각화하는 것을 말합니다.
  4. “로깅”이란 시스템 또는 서비스로부터 생성된 문자열 기반의 정보 수집을 말합니다.
  5. “메트릭”이란 시스템 또는 서비스로부터 생성된 수치 정보를 말합니다.
  6. “Managed 서비스”란 Kubernetes Platform (Master, Worker Node) 영역에 대한 회사의 기술 지원 및 운영을 의미합니다. 구체적인 내용은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제74조 서비스의 이용

회원은 서비스를 신청함으로써 회사가 Managed 서비스 제공을 위하여 Cloud Z 서비스 자원과 서비스에 접근, 메트릭 및 로깅 정보를 수집하고 회사 시스템으로 이를 전송하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.

제75조 서비스의 이용요금

  1. 서비스 요금은 런타임 실행 환경의 메모리 사이즈에 기반하여 산정되며, 구체적인 서비스 요금에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  2. 서비스 요금은 회원이 서비스를 신청하여 Cloud Z 서비스 자원이 생성되는 즉시 발생합니다.

제76조 책임 및 손해배상

  1. 회원은 서비스를 위한 제반 인프라 용량 산정에 대한 책임을 부담하며, 사용량 초과로 인해 발생한 장애에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
  2. 회원은 서비스를 이용함에 있어서 관련 법령을 준수하고 그에 따른 의무 사항을 이행하여야 하며, 이를 준수하지 않거나 불이행하여 발생하는 문제에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
  3. 서비스 개선 목적을 위해 회원의 서비스 자원 내 정보가 서비스 신청 시 선택한 이외의 지역으로 이전될 수 있으며, 회사는 법률상 필요한 경우 이를 회원에게 고지하거나 동의를 받는 절차를 진행합니다.
  4. 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 회원이 손해를 입은 경우 “별첨 E. Cloud Z CP Public 서비스 수준 약관(SLA)”에 따른 Credit 제공으로 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.

제16장 Cloud Z DB

제77조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z CP DB 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. “Cloud Z DB 서비스”란 오픈소스 데이터베이스 기반의 Managed DBaaS 서비스로 Web Console을 통해 DB를 관리하고, 스케일링, 백업(스케율, 온디맨드)을 수행하는 서비스입니다. 구체적인 내용은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  2. ”DB 엔진”이란 데이터를 처리하기 위한 데이터관리시스템 소프트웨어를 의미하고, 구체적인 내용은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  3. “메트릭”이란 시스템 또는 서비스로부터 생성된 수치 정보를 말합니다.
  4. “로깅”이란 시스템 또는 서비스로부터 생성된 문자열 기반의 정보 수집을 말합니다.
  5. ”Managed 서비스”란 회사의 기술 지원 및 운영 지원을 의미하며, 구체적인 내용은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제78조 서비스의 이용

  1. 회원은 본 서비스를 신청함으로써 회사가 Managed 서비스 제공을 위하여 Cloud Z 서비스 자원과 DB 엔진에 접근, 메트릭 및 로깅 정보의 수집하고 회사 시스템으로 이를 전송하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.
  2. 제1항의 경우 회사는 법률상 필요 시 회원의 동의를 받기 위한 절차를 진행합니다.

제79조 책임 및 손해배상

  1. 회원 또는 회원의 최종 사용자가 불법적으로 취득한 데이터의 저장 및 위법한 기록에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
  2. 회원은 서비스와 관련된 데이터베이스 보안그룹 및 기타 보안환경을 자체적으로 적절하게 구성하고 대응 방안을 수립할 책임을 부담합니다.
  3. 회원은 하드웨어나 파일 시스템에 오류가 발생하는 경우, 회원의 백업에서 데이터를 복구하는데 충분한 시간을 확보하기 위해 회원의 백업 보존기간을 설정할 책임을 부담합니다.
  4. 서비스 개선 목적을 위해 회원의 Cloud Z 서비스 자원 내 정보가 서비스 신청 시 선택한 이외의 지역으로 이전될 수 있으며, 회사는 법률상 필요한 경우 이를 회원에게 고지하거나 동의를 받는 절차를 진행합니다.
  5. 회원은 서비스를 위한 제반 인프라 용량 산정에 대한 책임을 부담하며, 인프라 용량 초과로 인해 발생한 장애에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
  6. 회원은 서비스를 이용함에 있어서 관련 법령을 준수하고 그에 따른 의무 사항을 이행하여야 하며, 이를 준수하지 않거나 불이행하여 발생하는 문제에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
  7. 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 회원이 손해를 입은 경우 “별첨 E. Cloud Z DB 서비스 수준 약관(SLA)”에 따른 Credit 제공으로 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.

제17장 Cloud Z Monitoring

제80조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z CP Monitoring 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. “Cloud Z Monitoring 서비스”란 회원 시스템의 안정적인 운영을 위하여 회사가 회원 시스템에 사용되는 클라우드 컴퓨팅 자원에 대해 서비스 상태와 사용량을 수집하고 저장하며, 이를 조회하기 위해 필요한 기능(메트릭, 알람, 대시보드 등)을 제공하는 서비스를 의미합니다. 구체적인 내용은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  2. “모니터링”이란 시스템 정보를 수집, 저장하여 시각화하는 것을 말합니다.
  3. “메트릭”이란 시스템 또는 서비스로부터 생성된 수치 정보를 말합니다.
  4. ”에이전트”란 모니터링을 위한 수집기 모듈을 말합니다.
  5. ”Managed 서비스”란 회사의 기술 지원 및 운영 지원을 의미하며, 구체적인 내용은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제81조 서비스의 이용

  1. 회원은 서비스를 신청함으로써 회사가 서비스 제공을 위하여 Cloud Z 서비스 자원과 애플리케이션에 접근, 메트릭 정보를 수집하고 회사 시스템으로 이를 전송하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.
  2. 제1항의 경우 회사는 법률상 필요 시 회원의 동의를 받는 절차를 진행합니다.

제82조 서비스의 이용요금

서비스 이용요금은 모니터링 대상, 모니터링 데이터 용량, 모니터링 주기, 사용자 수에 기반하여 산정되고, 구체적인 서비스 요금에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제83조 책임 및 손해배상

  1. 회원은 서비스를 이용함에 있어서 관련 법령을 준수하고 그에 따른 의무 사항을 이행하여야 하며, 이를 준수하지 않거나 불이행하여 발생하는 문제에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
  2. 서비스 개선 목적을 위해 회원의 서비스 자원 내 정보가 서비스 신청 시 선택한 이외의 지역으로 이전될 수 있으며, 회사는 법률상 필요한 경우 이를 회원에게 고지하거나 동의를 받는 절차를 진행합니다.
  3. 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 회원이 손해를 입은 경우 “별첨 E. Cloud Z Monitoring 서비스 수준 약관(SLA)”에 따른 Credit 제공으로 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.

제18장 Cloud Z Log

제84조 용어의 정의

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z CP Log 서비스에 한해 적용됩니다.

  1. “Cloud Z Log 서비스”란 로그 관리를 위한 로그 정보의 수집, 저장, 검색 서비스로 키워드 검색 기능과 스케줄 백업 기능 등을 제공하는 서비스를 말합니다. 구체적인 내용은 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
  2. ”로그”란 시스템 또는 서비스로부터 생성된 문자열 기반의 정보를 말합니다.

제85조 서비스의 이용

  1. 회원은 본 서비스를 신청함으로써 회사가 서비스 제공을 위하여 Cloud Z 서비스 자원과 애플리케이션에 접근, 로그 정보를 수집하고 회사 시스템으로 이를 전송하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.
  2. 제1항의 경우 회사는 법률상 필요 시 회원의 동의를 받는 절차를 진행합니다.

제86조 서비스의 이용요금

서비스 이용요금은 로그 저장 용량, 실시간 검색기간에 기반하여 산정되고, 구체적인 서비스 요금에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.

제87조 책임 및 손해배상

  1. 서비스 개선 목적을 위해 회원의 Cloud Z 서비스 자원 내 정보가 서비스 신청 시 선택한 이외의 지역으로 이전될 수 있으며, 회사는 법률상 필요한 경우 이를 회원에게 고지하거나 동의를 받는 절차를 진행합니다.
  2. 회원은 서비스를 이용함에 있어서 관련 법령을 준수하고 그에 따른 의무 사항을 이행하여야 하며, 이를 준수하지 않거나 불이행하여 발생한 문제에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
  3. 회원은 서비스를 위한 제반 인프라 용량 산정 및 기간 산정에 대한 책임을 부담하며, 인프라 용량 초과 등으로 인해 발생하는 장애에 대해서는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  4. 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 회원이 손해를 입은 경우 “별첨 E. Cloud Z Log 서비스 수준 약관(SLA)”에 따른 Credit 제공으로 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.

부칙(2017. 8. 4.)

이 제정 약관은 2017년 8월 14일부터 시행합니다.

부칙(2017. 10. 26.)

이 개정 약관은 2017년 10월 26일부터 시행합니다. 시행일 이전부터 Cloud Z Groupware/EDMS 서비스를 이용하는 회원은 2017년 10월 26일부터 별첨 B. SLA 제2조, 제3조의 적용을 받습니다.

부칙(2018. 2. 8.)

이 개정 약관은 2018년 2월 8일부터 시행합니다. 시행일 이전부터 Cloud Z ERP 서비스, Hybrid Zone 서비스, Cloud Z Edge 서비스를 이용하는 회원은 2018년 2월 8일부터 별첨 B., C., D. SLA 제2조, 제3조의 적용을 받습니다.

부칙(2018. 5. 4.)

이 개정 약관은 2018년 5월 4일부터 시행합니다.

부칙(2018. 5. 21.)

이 개정 약관은 2018년 5월 21일부터 시행합니다.

부칙(2018. 6. 21.)

이 개정 약관은 2018년 6월 21일부터 시행합니다.

부칙(2018. 9. 4.)

이 개정 약관은 2018년 9월 4일부터 시행합니다.

부칙(2018. 9. 12.)

이 개정 약관은 2018년 9월 12일부터 시행합니다.

부칙(2018. 9. 19.)

이 개정 약관은 2018년 9월 19일부터 시행합니다.

별첨 A. IBM Cloud 인프라 서비스 서비스 수준 약관(“SLA”)

SoftLayer 서비스가 IBM Cloud 인프라 서비스로 통합됨에 따라, 단일 서비스로서의 SoftLayer 서비스 SLA는 IBM Cloud 인프라 서비스 서비스 수준 약관(이하 “SLA”라고 합니다)으로 대체됩니다.

본 SLA는 IBM Cloud 인프라 서비스에 모두 적용됩니다. 본 SLA는 회사가 제공하는 Cloud Z 서비스의 일부로서 회원의 이용에 대해서만 구속력을 가지며, 회원의 최종 사용자를 포함한 제3자에게는 적용되지 않습니다.

1. 서비스 수준 계약

Downtime을 기준으로 산정되는 서비스 수준에는 본 SLA에 명시된 예외에 해당하는 시간, Cloud UI 사용이 불가능한 시간, 콘텐츠의 재로드, 구성, 사용 및 Access에 관련된 시간은 포함되지 않고, Outage(Downtime)로 인해 간접적으로 영향을 받는 다른 서비스도 포함되지 않습니다.

SLA는 회원이 회사와 체결한 계약 조건을 준수하는 경우에만 적용되며, 회원의 최종사용자를 포함한 제3자에게는 적용되지 않습니다. SLA는 베타, 테스트 또는 무료로 제공되는 클라우드 서비스에는 적용되지 않습니다. SLA는 보증이 아니며, 본 SLA에 따른 서비스 수준을 충족하지 못하는 경우 회사가 회원에게 제공하는 유일한 구제 조치입니다.

회사는 제공된 정보와 시스템 기록을 근거로 회원의 SLA에 따른 청구를 검증합니다. 회사는 Cloud UI 또는 별도의 통지를 통해 검토 결과와 Credit을 회원에게 통보합니다. 회사가 합리적으로 검토한 SLA 점수 결과 및 Credit은 최종적인 통보입니다. 회사가 회원이 청구한 SLA 클레임을 검토하여 Credit을 확정하는 동안, 회원은 서비스에 대한 요금을 계속 완납할 의무가 있습니다. SLA 점수는 어떠한 요금 청구 기간 동안에도 서비스의 요금을 0 이하로 줄이는데 사용될 수 없습니다.

1.1 예외사항(Exclusions)

아래의 이유로 인해 SLA가 충족될 수 없는 기간 중에는 Credit이 제공되지 않습니다:

  1. - 미리 예정되어 있거나 회원에게 알린 유지보수 작업
  2. - 회원 또는 커뮤니티의 콘텐츠, 기술, 설계 또는 지침 등의 문제
  3. - IBM 제품 또는 서비스 이외의 build-pack
  4. - 지원되지 않는 시스템 환경설정과 플랫폼
  5. - 회원 infrastructure의 장애(네트워크, 하드웨어, 시설 또는 전력 등 포함)
  6. - 회원의 시스템 관리, 명령 및 파일 이전
  7. - Outage를 해결하기 위해 필요한 정보 및 접근 권한을 회원이 적시에 제대로 제공하지 않은 경우
  8. - 회원에 의해 발생한 보안 사고 혹은 회원의 보안 테스트
  9. - 회사가 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생한 경우

Cloud 로컬 환경에서 클라우드 서비스는 대부분의 네트워크 및 하드웨어 장애에 영향을 받지 않으나, 각종 장애 및 사고(ex. 네트워크 성능저하, 스위치, 데이터 센터 전원 중단 및 디스크/메모리 등(이에 국한되지 않음))로 인해 클라우드 서비스가 중단될 수도 있습니다. 로컬 환경에서 이러한 장애나 사고로 인해 발생하는 Outage 및 전체 클라우드 서비스를 풀가동하기 위한 복구시간은 Downtime에서 제외됩니다.

1.2 SLA 가용성

Downtime은 아래 목록의 outage 종류의 이상으로 서비스가 중단, 회원이 서비스를 제공받지 못했음을 입증한 시간부터 회사의 기술지원 또는 시스템 기록에 의해 서비스가 가능해진 때까지 걸린 시간(분)의 총 합입니다.

매 연속된 30분의 Downtime마다 회원은 outage에 의해 직접적으로 영향을 받은 서비스 요금의 5%를 Credit으로 제공받게 됩니다. 30분 이상 지속되지 않은 Downtime은 Credit 청구 대상에 포함되지 않습니다. 인프라서비스 외 다른 서비스들의 Downtime들을 합산하여 Credit을 산정하지 않습니다.

  • Outage 종류
    Outage 종류
    공공 네트워크
    개인 네트워크
    대체 전원 설비와 HVAC

회원은 Outage 종료 시점으로부터 60일 이내에 Cloud UI 포털(http://ibm.biz/bluemixsupport)에 SLA 신청 티켓을 제출해야 합니다. 티켓을 제출할 때에는 영향을 받은 서비스 타입, IP 주소, Outage 기간의 날짜와 시간, 수신된 에러 메시지, 연락처 및 서비스 손실의 세부 기술서(적용 가능 시 로그기록도 포함)를 함께 제출해야 합니다.

1.3 하드웨어 교체와 업그레이드에 관한 SLA

회사는 장애가 있는 하드웨어 및 하드웨어 부품 교체 시, 또는 예정된 하드웨어 업그레이드 시 Downtime을 최소화하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 회사는 아래 기준에 따라 산정된 Credit을 제공합니다:

  1. - 하드웨어 교체 시: 회원으로부터 접수된 하드웨어 장애를 회사가 최종 확인, 장애를 인정한 시간부터 하드웨어 교체 시까지 걸리는 시간을 계산 (아래 명시된 경우는 제외함)
  2. - 예정된 하드웨어 업그레이드 시: 서비스 업그레이드가 진행되는 동안 발생한 Downtime을 기준으로 산정

단, 운영체계나 애플리케이션을 재로드하는데 걸리는 시간이나 서비스 성능이 저하되는 시간은 서비스 수준 산정 시간 대상에서 제외합니다.

회원은 하드웨어 교체나 업그레이드로 인해 영향을 받은 서비스의 월 요금을 기준으로 다음과 같이 Credit을 제공 받습니다.

  • 표 A. 하드웨어 교체
    서비스 수준 산정 시간 Credit 퍼센트*
    2 시간 이하 없음
    2 시간 초과 ~ 6 시간 이하 "20%"
    6 시간 초과 ~ 10 시간 이하 "40%"
    10 시간 초과 ~ 14 시간 이하 "60%"
    14 시간 초과 ~ 18 시간 이하 "80%"
    18 시간 초과 "100%"

* POWER8 서버는 서비스 레벨이 적용되지 않습니다. 회사는 장애 서버 교체를 위해 상업적으로 합리적인 수준의 노력을 하며, 서비스 레벨 이상을 충족하지 못한 것에 대한 별도의 Credit은 제공하지 않습니다.

별첨 B. Cloud Z ERP/Groupware/EDMS 서비스 수준 약관(“SLA”)

본 SLA는 회사가 제공하는 Cloud Z 서비스의 일부로서 회원의 이용에 대해서만 구속력을 가지며, 회원의 최종 사용자를 포함한 제3자에게는 적용되지 않습니다.

제1조 용어의 정의

본 SLA에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z ERP/Groupware/EDMS 서비스에 한해 적용됩니다. 본 SLA에서 이용약관과 달리 정한 경우 본 SLA가 우선하여 적용됩니다.

  1. 서비스란 본 약관에 명시된, 회사가 회원에게 제공하기로 한 Cloud Z ERP/Groupware/EDMS 서비스입니다.
  2. 서비스수준이란 본 SLA 제2조에 의거하여 회원에게 제공된 서비스의 결과이며, 백분율 또는 기타 정의된 방식에 의해 표시한 수치입니다. 본 SLA에 기재된 Time Coverage의 기준시는 한국 표준시(KST, UTC+9)입니다.
  3. 측정지표란 서비스수준을 정량적으로 측정하기 위한 척도입니다. 예를 들어, 측정지표가 가용률이면 % 단위 수치로 서비스수준을 표시할 수 있습니다.
  4. 서비스 중단이란 회원이 회사가 허용하는 서비스 이용 방식으로는 어떠한 Data도 조회할 수 없거나 입력 및 저장할 수 없는 상태이며, 회사는 서비스 중단이 발생한 날로부터 30일 이내에 회원이 회사에게 신고하여 회사가 확인한 서비스 중단에 대하여만 서비스수준을 산출합니다.
  5. 최소서비스목표수준(Minimum Service Level, 이하 “MSL”)이란 회사가 회원에게 제공해야 할 최저의 서비스수준입니다.
  6. Credit이란 서비스수준이 MSL에 미달하는 경우 회사가 회원에게 지급해야 할 금액입니다.
  7. “회원”은 본 약관 제7장 제13조에 따른 사용자를 포함합니다.

제2조 Credit

  1. 회사는 매년 6월 말일 기준으로 연 1회 서비스수준을 산출하며, 산출한 서비스수준이 MSL에 미달하면 Credit을 제공합니다. 이 때 회사는 회원의 유료 서비스 사용기간이 12개월을 초과한 경우에 Credit을 제공하며, 만일 회원이 해당 기간에 3회 이상 이용요금을 체납했거나 이용요금을 체납 중인 경우는 Credit을 제공하지 않습니다.
    예를 들어, 6월 말일 기준으로 회원의 유료 서비스 사용기간이 12개월을 초과하지 않았다면 해당 년도에는 서비스수준 산출하지 않고 익년으로 이월하여 서비스수준을 산출합니다.
    단, 매년 6월 말일 기준으로 유료 서비스 사용기간이 6개월 이상 12개월 미만인 회원의 요청이 있는 경우, 참고용으로 서비스수준을 산출할 수 있으나 Credit은 제공하지 않습니다.
  • Credit 측정지표
    측정지표 MSL
    서비스 가용률(%) 98.5%
    (24시간 365일 서비스 이용 시, 연간 서비스 중단 131시간 이내)
  1. 서비스 가용률(%)은 사용자 또는 회원의 총 유료 서비스 사용시간 중에서 서비스 중단 시간을 제외한 실 서비스 사용 시간의 비율이며, 서비스수준은 소수점 둘째 자리에서 반올림하여 소수점 첫째 자리로 표시합니다. 서비스 중단이 제3조에서 정한 경우에 기인한 경우는 서비스 가용률(%) 계산에서 제외됩니다.
    예를 들어, 사용자 또는 회원의 연간 유료 서비스 사용시간이 365일*(24시간*60분) 인데 사전 공지된 서비스 정기 점검으로 서비스 중단이 연간 누적 300분 발생하고, 사전 공지 없는 서비스 중단이 연간 누적으로 360분 발생한 경우는 다음과 같습니다.
    서비스 가용률(%) = (365일*24시간*60분-300분-360분) / (365일*24시간*60분-300분) = 99.9%
  2. 회사는 회원에게 제공된 서비스수준이 MSL에 미달한 경우 회원에게 Credit 발생을 통보하며, 회원에게 통보한 월의 익월 이용요금에서 Credit을 공제합니다. Credit은 서비스수준 산출에 반영된 유료 서비스 사용기간 동안의 월 평균 이용요금의 50% 입니다. 만일 공제할 Credit이 이용요금보다 큰 경우, 잔여 Credit은 소멸됩니다.
  3. 회사는 본 SLA에 의거한 Credit 제공으로 회원에 대한 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.

제3조 예외처리

회사는 서비스 중단이 다음과 같은 경우에 기인한 경우, 회원에게 Credit을 지급하지 않습니다.

  1. 불가항력
  2. 서비스 정기 점검 등 사유로 회사가 회원에게 사전 공지한 서비스 중단
  3. 회사가 통제할 수 없는, 회원이나 회원의 최종 사용자의 업무 관행, 업무 절차 또는 회원이나 회원의 최종 사용자 소유의 Software 및 Hardware 등의 문제로 인하여 발생한 서비스 중단
  4. 회원의 인터넷 접속에 문제가 있는 경우
  5. 회원이 권한을 가진 업무 및 작업 내용으로 인해 발생한 문제
    1. - 회원의 관리자가 가지는 권한 범위의 업무(최종 사용자의 ID 발급, 권한 설정, 패스워드 재설정, 환경설정 등)에서 발생한 문제를 포함하나 이에 국한하지 않음
    2. - 잘못된 로그인 시도로 인한 User Lock
    3. - 계약된 사용량 초과로 인해 시스템 사용에 발생한 문제 등
  6. 무료 서비스 사용기간 및 시험판, 베타 및 평가판 서비스의 사용기간 중 발생한 문제
  7. 기타 서비스 중단이 불가피하게 발생한 사유에 대해서 회사가 객관적이고 논리적인 자료와 함께 회원에게 통보하여 회원이 이를 확인하고 동의한 서비스 중단

별첨 C. Hybrid Zone 서비스 수준 약관(“SLA”)

본 SLA는 회사가 제공하는 Cloud Z 서비스의 일부로서 회원의 이용에 대해서만 구속력을 가지며, 회원의 최종 사용자를 포함한 제3자에게는 적용되지 않습니다.

제1조 용어의 정의

본 SLA에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Hybrid Zone 서비스에 한해 적용됩니다. 본 SLA에서 이용약관과 달리 정한 경우 본 SLA가 우선하여 적용됩니다.

  1. 최소서비스목표수준(Minimum Service Level, 이하 “MSL”)은 회사가 회원에게 제공해야 할 최저의 서비스수준입니다.
  2. Credit이란 서비스수준이 MSL에 미달하는 경우 회사가 회원에게 지급해야 할 금액입니다.
  3. 장애시간이라 함은 전력 및 공조 서비스의 서비스 기준이 미충족한 시점부터 서비스 수준이 회복한 시점까지를 말합니다.
  4. 서비스 기준 미충족 시점이란 회원의 서버 및 랙에 2개의 전력 공급 Line이 모두 차단되거나 전산실내 온도상승으로 회원 장비의 서비스 불능 상태를 의미합니다.
  5. 서비스 수준 회복 시점이란 회원 장비에 전원 투입 후 회원의 서비스가 정상화된 시점을 의미합니다.
  6. 회원의 서비스 정상화 시점은 해당 서버의 정상적인 부팅 완료 및 OS 기동 완료 시점으로 정하며, 전력 서비스가 정상으로 제공된 이후 회원의 서비스 정상화 시점까지 6시간을 초과할 경우, 장애시간은 6시간으로 정합니다.

제2조 Credit

  1. 회사는 월 단위로 서비스수준을 산출하며, 산출한 서비스수준이 MSL에 미달하면 Credit을 제공합니다. 만일 회원이 이용요금을 체납 중인 경우는 Credit을 제공하지 않습니다.
  • Credit 측정지표
    측정지표 MSL
    서비스 가용률(%) 99.5%
    (월간 장애시간 3.6시간 미만)
    Credit 기준 1. 장애시간에서 3.6시간을 제외한 시간을 Credit 적용 시간으로 함
    2. Credit 계산: 직접 장애 발생 장비 수 * 장애 발생 장비의 시간당 기본 서비스 요금 * Credit 적용시간
    3. Credit 최대 한도는 월간 서비스 이용 요금의 5%를 상한으로 함

* 회사는 Hybrid Zone 서비스 전산실내 냉기 공급 온도를 냉복도 기준 18도 이상, 30도 이하로 유지합니다.

  1. 서비스 가용률(%)은 회원의 총 유료 서비스 사용시간 중에서 서비스 중단 시간을 제외한 실 서비스 사용 시간의 비율이며, 서비스수준은 소수점 둘째 자리에서 반올림하여 소수점 첫째 자리로 표시합니다. 서비스 중단이 제4항에서 정한 경우에 기인한 경우는 서비스 가용률(%) 계산에서 제외됩니다.
  2. 회사는 회원에게 제공된 서비스수준이 MSL에 미달한 경우 Credit이 발생한 해당 월 서비스 요금 청구 시 이용요금에서 Credit을 공제합니다.
  3. 회사는 본 SLA에 의거한 Credit 제공으로 회원에 대한 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.

제3조 예외처리

회사는 다음 각 호의 사유로 인해 회원사의 장비에 장애가 발생한 경우는 장애시간에 포함하지 않습니다.

  1. 최소 가용성 수준인 99.5%를 만족하는 장애 시간(월 3.6시간 이내)
  2. 회사가 유지보수 등을 위해 회원과 사전 협의한 경우
  3. 회원 소유 장비, 또는 회원이 직접 공사한 설비로 인해 발생한 경우
  4. 회원의 변경 작업으로 인한 경우
  5. 기타 회사 책임이 아닌 원인으로 인해 발생한 경우
  6. 회원이 하드웨어 임대서비스를 통해 임대한 하드웨어에 장애가 발생, 불능상태가 되었으나 회원이 장애를 통지한 날(회원의 통지 전에 회사가 그 사실을 안 경우에는 회사가 그 사실을 알게 된 때)부터 다음 영업일 15시까지 장애가 복구된 경우

별첨 D. Cloud Z Edge 서비스 수준 약관(“SLA”)

본 SLA는 회사가 제공하는 Cloud Z 서비스의 일부로서 회원의 이용에 대해서만 구속력을 가지며, 회원의 최종 사용자를 포함한 제3자에게는 적용되지 않습니다.

제1조 용어의 정의

본 SLA에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z Edge 서비스에 한해 적용됩니다. 본 SLA에서 이용약관과 달리 정한 경우 본 SLA가 우선하여 적용됩니다.

  1. 최소서비스목표수준(Minimum Service Level, 이하 “MSL”)은 회사가 회원에게 제공해야 할 최저의 서비스수준입니다.
  2. Credit이란 서비스수준이 MSL에 미달하는 경우 회사가 회원에게 지급해야 할 금액입니다.
  3. 장애시간이란 장애 발생으로 서비스를 이용하지 못한 사실을 회원이 회사에 통지한 때(회원의 통지 전에 회사가 그 사실을 안 경우는 회사가 그 사실을 알게 된 때)부터 서비스 수준이 회복된 시점까지를 의미합니다.

제2조 Credit

  1. 회사는 월 단위로 서비스수준을 산출하며, 산출한 서비스수준이 MSL에 미달하면 Credit을 제공합니다. 만일 회원이 이용요금을 체납 중인 경우는 Credit을 제공하지 않습니다.
  • Credit 측정지표
    측정지표 MSL
    서비스 가용률(%) 96.0%
    월 가용성(%) 월 가용성(%) = 100 * [1 - {장애로 서비스를 이용하지 못하는 장애시간(분)의 합/서비스를 이용할 수 있는 기간 한달(분)}] (“분”은 시간단위인 분(分)을 의미함)
  1. 고객에게 제공하는 Credit 제공 범위는 아래의 가용성을 기준으로 하여 고객과 협의하여 결정합니다.
  • 월 가용성 Credit 제공 한도
    94.0% 이상 ~ 96.0% 미만 3개월 월 평균 사용금액의 5%에 해당하는 금액
    90.0% 이상 ~ 94.0% 미만 3개월 월 평균 사용금액의 10%에 해당하는 금액
    90.0% 미만 3개월 월 평균 사용금액의 20%에 해당하는 금액
  1. 회사는 회원에게 제공한 서비스수준이 MSL에 미달할 경우 Credit이 발생한 해당 월 서비스 요금 청구 시 이용 요금에서 Credit을 공제합니다.
  2. 서비스의 중지 또는 휴지 등 회사의 귀책으로 회원이 서비스를 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 제2조에 의한 Credit 제공으로 한정되며, 이를 제외한 회사의 추가 손해배상은 없습니다.

제3조 예외처리

회사는 서비스 중단이 Cloud Z 이용약관 제7장 제26조 5항의 각 호에 해당하는 사유로 기인한 경우, 회원에게 Credit을 제공하지 않습니다.

별첨 E. Cloud Z CP Public/Cloud Z DB/ Cloud Z Monitoring/ Cloud Z Log 서비스 수준 약관(“SLA”)

본 SLA는 회사가 제공하는 Cloud Z 서비스의 일부로서 회원의 이용에 대해서만 구속력을 가지며, 회원의 최종 사용자를 포함한 제3자에게는 적용되지 않습니다.

제1조 용어의 정의

본 SLA에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z CP Public/Cloud Z DB/Cloud Z Monitoring/ Cloud Z Log 서비스에 한해 적용됩니다. 본 SLA에서 이용약관과 달리 정한 경우 본 SLA가 우선하여 적용됩니다.

  1. 최소서비스목표수준(Minimum Service Level, 이하 “MSL”)은 회사가 회원에게 제공해야 할 최저의 서비스수준입니다.
  2. 각 서비스에서 서비스 중단(Down Time)이란 다음과 같은 경우를 의미합니다.
  • 서비스 중단
    서비스 서비스 중단
    Cloud Z CP Public 회사의 귀책사유로 회원이 운영하는 1개 이상의 비즈니스 애플리케이션이 모든 인스턴스에서 서비스를 제공하지 못한 경우
    (모니터링, 로깅, 스케줄 백업 등의 Add-on Service와 Data Recovery 시간은 서비스 중단 시간에 산입하지 않음)
    Cloud Z CP DB
    Cloud Z Monitoring 회사의 귀책사유로 30분 이상 연속하여 모니터링, 데이터 조회, 저장, 알람 발송기능의 작동이 실패한 경우
    Cloud Z Log 회사의 귀책사유로 30분 이상 연속하여 로그 데이터 저장 및 검색 기능의 작동이 실패한 경우
  1. Credit이란 서비스수준이 MSL에 미달하는 경우 회사가 회원에게 지급해야 할 금액입니다.
  2. 장애시간이란 장애 발생으로 서비스를 이용하지 못한 사실을 회원이 회사에 통지한 때(회원의 통지 전에 회사가 그 사실을 안 경우는 회사가 그 사실을 알게 된 때)부터 서비스 수준이 회복된 시점까지를 의미합니다.

제2조 Credit

  1. 회사는 월 단위로 서비스수준을 산출하며, 산출한 서비스수준이 MSL에 미달하면 Credit을 제공합니다. 만일 회원이 이용요금을 체납 중인 경우는 Credit을 제공하지 않습니다.
  • Credit 측정지표
    측정지표 MSL
    서비스 가용률(%) 99.5%
    월 가용성(%) 월 가용성(%) = 100 * [1-{장애로 서비스를 이용하지 못하는 장애시간(분)의 합/서비스를 이용할 수 있는 기간 한달(분)}] (“분”은 시간단위인 분(分)을 의미함)
  1. 고객에게 제공하는 Credit 제공 범위는 아래의 가용성을 기준으로 하여 고객과 협의하여 결정합니다.
  • 월 가용성 Credit 제공 한도
    94.0% 이상 ~ 96.0% 미만 3개월 월 평균 사용금액의 5%에 해당하는 금액
    90.0% 이상 ~ 94.0% 미만 3개월 월 평균 사용금액의 10%에 해당하는 금액
    90.0% 미만 3개월 월 평균 사용금액의 20%에 해당하는 금액
  1. 회사는 회원에게 제공한 서비스수준이 MSL에 미달할 경우 Credit이 발생한 해당 월 서비스 요금 청구 시 이용 요금에서 Credit을 공제합니다.
  2. 서비스의 중지 또는 휴지 등 회사의 귀책으로 회원이 서비스를 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 제2조에 의한 Credit 제공으로 한정되며, 이를 제외한 회사의 추가 손해배상은 없습니다.

제3조 예외처리

회사는 서비스 중단이 Cloud Z 이용약관 제7장 제26조 5항의 각 호에 해당하는 사유로 기인한 경우, 회원에게 Credit을 제공하지 않습니다.

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