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개인정보처리방침

Cloud Z (이하 "회사" 또는 “Cloud Z”)는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 따른 개인정보 처리방침을 정하여 정보주체(또는 “고객”)의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제1조 (개인정보 수집 항목 ∙ 수집 목적 ∙ 수집 방법)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하고, 수집한 개인정보를 고지한 범위 내에서만 사용하며, 사전 동의 없이 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 수집 목적

개인정보 수집 항목 및 수집 목적
구분 이용 상세내역 수집 항목
필수 정보 회원 가입, 회원제 서비스 제공 및 회원 본인 확인, 불량 회원의 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 이용요금 체납 시 채권추심, 신규 서비스 안내, 서비스 변경 사항 및 고지 사항 전달 등 의사소통 경로 확보 아이디, 비밀번호, 성명, 이메일, 연락처(휴대폰 번호), 주소
선택 정보 서비스의 유효성 확인, 서비스 이용 통계, 사이버 공격을 대비한 자료 취득 IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록
선택 정보(홍보 및 마케팅에 관한 동의) 사용자 이용 편의 서비스 제공, 고객 세분화, 우량 등급 고객 선정, 개인 맞춤 정보•서비스 제공, 이벤트 안내, 마케팅, 신규 서비스 개발, 서비스 개선 필수 및 선택 동의 사항에서 개인정보 수집•이용에 동의한 모든 항목 및 이를 조합하여 생성된 정보

2. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  1. - 고객이 인터넷 홈페이지를 통하여 회원가입 시 기재한 정보 수집(회원정보 수정으로 변경된 정보를 포함)
  2. - 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되거나 생성정보 수집 도구를 통한 정보 수집
  3. - 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 정보 수집
  4. - 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체의 정보 제공을 통한 수집[이 경우, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 함)에 따라 제휴사에서 고객에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 회사에 제공]

제2조 (개인정보의 공유 및 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 “제 1조 (개인정보 수집항목∙수집목적∙수집방법)”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에 공유 및 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 의하여 정해진 절차에 따라 정보의 제공을 요청 받은 경우는 예외로 합니다. 예외 사항은 아래와 같습니다.

  1. - 법령의 규정에 의한 경우
  2. - 행정 목적 또는 수사 목적으로 행정기관 또는 수사기관이 요구한 경우

단, 회사는 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법원의 제출 명령이나 법관이 발부한 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 요구가 있는 경우 적법한 절차에 따라 제공합니다.

제3조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 회사는 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리∙감독을 하고 있습니다. 또한 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 처리 위탁
위탁받는 자(수탁자) 위탁하는 업무의 내용 보유 및 이용 기간
SK인포섹㈜ 고객상담 및 불만처리
방화벽, 침입탐지, 백신SW 서비스 운영
위탁업무 종료 시까지
㈜한국사이버결제 요금 결제 및 신용카드 인증
에프앤유신용정보㈜ 채권 추심업무
SCI평가정보㈜ 서비스 이용에 따른 본인확인
펜타시큐리티 신규/이전/해지 처리, 고객상담 및 불만처리, 정책 컨설팅 및 기술지원업무, 기타 서비스 관련 상담 업무
피앤피시큐어 신규/이전/해지 처리, 고객상담 및 불만처리, 컨설팅 및 기술지원업무
지벤파크
영우디지털
브이시스템즈
미르헨지
엠아이티마스
UWS
인프라닉스
엔클라우드24
매니지드 Security 서비스 운영
IPS, F/W, 웹방화벽 등의 원격 보안관제 수행
투라인코드 MariaDB 매니지드 서비스 운영,
MariaDB 모니터링, Backup, Recovery 수행
티맥스 Tibero DB의 기능 장애 해결 등의 기술 대응처리
영림원 ERP 운영 및 유지보수
새움소프트 Groupware 운영 및 유지보수
엑스소프트 EDMS 운영 및 유지보수

제4조 (개인정보의 보유 및 보관 기간)

회사는 고객의 개인정보를 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용하며, 요금 관련 분쟁 해결을 위해 계약의 종료 또는 해지 후 6개월까지 보관합니다(단, 서비스 계약이 해지된 고객의 요금 정산이 미완료된 경우는 해결 완료일로부터 6개월까지, 요금 관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결 시까지). 단, 관계 법령 상 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 요구하는 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있고, 기타 이하에 명시된 사유에 따라 보관이 필요한 경우 아래에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.

개인정보의 보유 및 보관 기간
관련 법령 보관 정보 보관 기간
국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등 거래에 관한 장부 및 증빙 서류 5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약•청약철회 등에 관한 기록,
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
표시/광고에 관한 기록 6개월
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 본인확인에 관한 기록 6개월
통신비밀보호법 방문에 관한 기록 3개월

제5조 (개인정보의 국외이전)

회사는 원활한 서비스 수행 및 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 국외 계열사 또는 국외 수탁자에게 고객의 개인정보 일부 또는 전부를 이전할 수 있습니다.

개인정보의 국외 이전
이전받는 자 (연락처) IBM SoftLayer 홍콩센터 (+65-6622-2131) Marketo ANZ (Toll Free AU: 1800 352 270)
이전받는 자가 소재하는 국가 중화인민공화국 홍콩특별행정구 호주
이전받는 자의 개인정보 이용목적 데이터 저장 데이터 저장 및 이메일 전송
이전되는 개인정보의 항목 성명(한글), 이메일 주소, 전화번호(휴대전화) 성명, 기업명, 직함, 이메일, 전화번호(휴대전화), 주소
이전 시기 및 이전 방법 정보통신망을 통해 필요한 경우 수시로 이전 정보통신망을 통해 필요한 경우 수시로 이전
이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 회사가 개인정보 이용 목적을 달성할 때까지 고객이 개인정보 정정, 삭제를 요청할 때까지

제6조 (개인정보 파기절차 및 방법)

  1. 1. 파기절차
    1. - 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
    2. - 회사는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 해당 사유 종료 시까지 보존하며, 해당 사유의 종료 즉시 보관된 개인정보를 파기합니다.
  2. 2. 파기방법
    1. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    2. - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조 (고객의 권리∙의무 및 행사방법)

  1. 1. 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • - 개인정보 열람 요구
    • - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • - 삭제 요구
    • - 처리정지 요구
  2. 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있고, 회사는 해당 요구를 수령한 즉시 지체 없이 그에 필요한 조치를 이행하겠습니다.
  3. 3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 4. 정보주체는 정보주체의 위임을 받은 자(이하 “대리인”이라 함)를 통해서도 제1항에 따른 권리행사를 할 수 있습니다. 다만 대리인이 정보주체의 권리를 행사하기 위해서는 정보주체가 작성한 위임장을 제출하여야 합니다.
  5. 5. 회사는 원칙적으로 고객이 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 1:1 상담 및 문의 서비스를 통해 부득이하게 아동의 개인정보를 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 구하고 수집 및 이용 목적이 달성되거나 수집 당시 동의 받은 보유기간이 만료되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기하도록 하겠습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 고객에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 고객의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트파일로서 소량의 정보이며 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다.

고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

  1. 1. 쿠키의 사용 목적

    고객의 방문 목적 등을 파악하여 고객에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

  2. 2. 쿠키 거부 방법
    • - 설정방법

      Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” > “고급”에서 설정
      Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “︙” 선택 > “설정” 선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션

제9조 (개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)

회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 마련하고 이를 적용하고 있습니다.

  1. 1. 비밀번호 암호화

    - 회원 아이디(ID)의 비밀번호(PW)는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.

  2. 2. 해킹 등에 대비한 대책
    • - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
    • - 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 정보주체들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추어 보안에 최선을 다하고 있습니다.
  3. 3. 담당 직원의 최소화 및 교육

    - 회사의 개인정보관련 처리 업무는 담당자에 한하여 개인정보 처리에 필요한 접근권한을 부여하고 있으며 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다. 또한 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

  4. 4. 개인정보보호전담기구의 운영

    회사는 개인정보보호전담기구 설치 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행 여부 및 담당자의 개인정보 처리방침 준수 여부를 확인하고 있고, 보완이 필요한 사항이 발견될 경우 즉시 이를 시정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
    단, 회사는 정보주체 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출된 경우 그에 따라 발생한 문제에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다

제10조 (개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처)

회사는 고객의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
구분 개인정보 관리책임자 개인정보 관리담당자
성명 신현석 본부장 손영윤 팀장
소속 SK주식회사
CloudZ사업본부
SK주식회사
Cloud기술팀
전화 02-6400-2222 02-6400-2222
이메일 cloudz@sk.com cloudz@sk.com

고객은 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 보호담당자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
  • 개인정보보호 종합포털 (www.privacy.go.kr / 02-403-0073)
  • 경찰청 사이버테러안전국 (www.ctrc.go.kr / (국번없이) 182)

제 11조 (고지의 의무)

회사는 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정 사항이 발생할 경우에는 개정 시행 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통하여 고지할 것입니다.

  • 개인정보 처리방침 버전 : 2.1
  • 공고일자 : 2017년 7월 28일
  • 시행일자 : 2017년 8월 4일

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