주메뉴 바로가기 본문 바로가기

확인

콘솔 이동 시 로그인이 필요합니다.

로그인하시겠습니까?

아니요

닫기

확인

신용카드 등록이 필요합니다.

신용카드 등록 페이지로 이동하시겠습니까?

아니요

닫기

공지사항

공지사항 상세
안내 Cloud Z 서비스 이용 약관 변경 안내 (2017년 10월 26일 적용) 날짜2017-10-19 09:05:49
Cloud Z를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
Cloud Z 서비스 이용 약관이 개정되어 2017년 10월 26일 자로 시행될 예정입니다.

* 시행일 : 2017년 10월 26일
* 기존 가입고객에 대한 적용 여부 : 적용
 
  1. 약관 개정 이유
    - 신규 서비스 추가 (시스템 접근제어, 전용선) 에 따라 서비스 관련 약관 내용 추가
    - Cloud Z BizRoad 서비스 수준 수립에 따라 관련 내용 추가
     
  2. 약관 개정 범위
    - 제 5장 피앤피 시큐어
    - 제 8장 전용선
    - 별첨 B. Cloud Z BizRoad 서비스 수준 약관("SLA")
     
  3. 상세 약관 변경 내용
    구분 변경 전 변경 후 비고
    제5장 피앤피시큐어 제9조 서비스 이용요금 ⑦ 이용요금은 기본 서비스 이용요금과 부가 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
    1) 기본 서비스 이용요금: 서비스 이용 시 기본적으로 부과되는 월정액 요금으로, 회원이 주문하는 DB Core 수에 따라 과금합니다.
    ① 이용요금은 기본 서비스 이용요금과 부가 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
    1) 기본 서비스 이용요금: 서비스 이용 시 기본적으로 부과되는 월정액 요금으로, 회원이 주문하는 DB Core 수 혹은 VM 수량에 따라 과금합니다. (BareMetal 구매 후 VM을 여러 개 올릴 경우에도 VM 수량에 따라 과금함)
    - 번호 수정
    - 시스템 접근제어 상품 추가에 따라 VM 수량에 따른 과금 내용 추가
    제 8장 전용선 제22조 용어의 정의 (신규) 본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며 전용선 서비스에 한해 적용됩니다.
    1. 전용선 서비스란 회사의 공중 데이터통신서비스인 SK-Net을 통하여 제공하는 Network 접속 서비스를 의미합니다.
    2. SK-Net 설비란 SK-Net 서비스를 제공하기 위한 기계, 기구, 선로 및 기타 관련된 설비를 의미합니다.
    - 신규 추가
    제23조 서비스의 종류 (신규) 회사가 SK-Net을 통해 Cloud Z 서비스 용도로 제공하는 전용선(이하 “Cloud Z 전용선”이라 합니다) 서비스는 아래와 같습니다.  
    (아래 표 내용 생략)
    제24조 서비스의 이용요금 (신규) Cloud Z 전용선 이용요금은 개통비(최초 1회 납부) 및 서비스 이용요금(매월 납부)으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 포털(http://www.cloudz.co.kr)에 게시합니다.
    제25조 설치 공사 및 개통 (신규) ① 회원 측의 구내 통신선로 설비, 사용자 단말 등의 확보 및 설치는 회원이 하여야 합니다. 다만, 회사가 인정하는 경우 회원이 비용을 부담하여 회사가 이를 대행할 수 있습니다.
    ② 회사는 필요 시 회원과 협의하여 SK-Net 교환망측의 회선분기 장치(DCU ,ROUTER등) 등을 회원 측 구내로 연장하여 설치할 수 있습니다.
    제26조 유지보수 (신규) ① 회원 측의 구내 통신선로설비, 회선에 접속하는 회선종단장치 및 단말기기 등의 유지보수는 회원이 하여야 합니다. 다만, 회사가 인정하는 경우 회원이 비용을 부담하여 회사가 유지보수를 대행할 수 있습니다.
    ② 회원이 단말기기 등을 설치하거나 설치장소 변경 및 유지보수 등을 하는 때에는 관계법령이 정하는 기술기준 및 회사 기술기준에 적합하도록 유지보수를 하여야 합니다. 
    ③ 회사는 필요 시 단말기기 등에 대하여 관계법령이 정하는 기술기준에 적합한지의 여부를 검사할 수 있습니다. 
    제27조 고장신고 및 처리 (신규) ① 회원은 회선을 사용할 수 없게 되었을 때 회원 측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사에 고장신고를 하여야 합니다
    ② 회사가 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 처리한 경우에는 그 결과를 회원에게 통지합니다. 
    제28조 손해배상 (신규) 회사는 회사의 귀책사유로 사용자가 24시간이상 연속으로 서비스를 이용하지 못하여 손해가 발생한 경우, 회원이 그 사실을 회사에 통보하여 확인된 날 또는 회사가 알게 된 날로부터 기산하여 서비스 이용이 가능하게 된 전날까지 이용하지 못한 기간(날짜수)에 대하여 최근 3개월간의 1일 평균요금에 미이용일 수를 곱한 금액의 3배를 한도로 회원과 금액을 협의하여 배상합니다. 
    제29조 사용자의 의무 (신규) ① 회원은 서비스 사용의 대가로서 약관에서 정하는 요금을 지정된 기일까지 납부하여야 합니다. 
    ② 회원은 SK-Net 설비에 대하여 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다. 
    1. 선량한 관리자의 주의로서 SK-Net설비를 관리합니다.
    2. 천재지변 등 부득이한 사유에 의한 경우를 제외하고 SK-Net설비를 이동, 해체, 변경, 분해하지 않습니다.
    3. 천재지변 등 부득이한 사유에 의한 경우를 제외하고 SK-Net설비에 다른 장비를 연결하거나 다른 기계, 부가물품 등을 장치하지 않습니다.
    ③ 회원이 제2항의 의무를 위반하여 SK-Net 설비를 멸실, 훼손하였거나 장애 발생의 원인을 제공하였을 때에는 그 설비의 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용을 부담하여야 합니다.
    별첨 B. Cloud Z BizRoad 서비스 수준 약관(“SLA”) (신규) 본 SLA는 회사가 제공하는 Cloud Z 서비스의 일부로서 회원의 이용에 대해서만 구속력을 가지며, 회원의 최종 사용자를 포함한 제3자에게는 적용되지 않습니다. - 신규 추가
    제1조 용어의 정의 (신규) 본 SLA에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, Cloud Z BizRoad 서비스(Cloud Z BizRoad ERP서비스, Cloud Z Groupware/EDMS 서비스)에 한해 적용됩니다. 본 SLA에서 이용약관과 달리 정한 경우 본 SLA가 우선하여 적용됩니다.

    ① 서비스란 본 약관에 명시된, 회사가 회원에게 제공하기로 한 Cloud Z BizRoad ERP 서비스, Cloud Z Groupware/EDMS 서비스입니다.
    ② 서비스수준이란 본 SLA 제2조에 의거하여 회원에게 제공된 서비스의 결과이며, 백분율 또는 기타 정의된 방식에 의해 표시한 수치입니다. 본 SLA에 기재된 Time Coverage의 기준시는 한국 표준시(KST, UTC+9)입니다.
    ③ 측정지표란 서비스수준을 정량적으로 측정하기 위한 척도입니다. 예를 들어, 측정지표가 가용률이면 % 단위 수치로 서비스수준을 표시할 수 있습니다.
    ④ 서비스 중단이란 회원이 회사가 허용하는 서비스 이용 방식으로는 어떠한 Data도 조회할 수 없거나 입력 및 저장할 수 없는 상태이며, 회사는 서비스 중단이 발생한 날로부터 30일 이내에 회원이 회사에게 신고하여 회사가 확인한 서비스 중단에 대하여만 서비스수준을 산출합니다.
    ⑤ 최소서비스목표수준(Minimum Service Level, 이하 “MSL”)이란 회사가 회원에게 제공해야 할 최저의 서비스수준입니다.
    ⑥ Credit이란 서비스수준이 MSL에 미달하는 경우 회사가 회원에게 지급해야 할 금액입니다.
    ⑦  “회원”은 본 약관 제7장 제13조에 따른 사용자를 포함합니다.
    제2조 Credit (신규) ① 회사는 매년 6월 말일 기준으로 연 1회 서비스수준을 산출하며, 산출한 서비스수준이 MSL에 미달하면 Credit을 제공합니다. 이 때 회사는 회원의 유료 서비스 사용기간이 12개월을 초과한 경우에 Credit을 제공하며, 만일 회원이 해당 기간에 3회 이상 이용요금을 체납했거나 이용요금을 체납 중인 경우는 Credit을 제공하지 않습니다. 
    예를 들어, 6월 말일 기준으로 회원의 유료 서비스 사용기간이 12개월을 초과하지 않았다면 해당 년도에는 서비스수준 산출하지 않고 익년으로 이월하여 서비스수준을 산출합니다.
    단, 매년 6월 말일 기준으로 유료 서비스 사용기간이 6개월 이상 12개월 미만인 회원의 요청이 있는 경우, 참고용으로 서비스수준을 산출할 수 있으나 Credit은 제공하지 않습니다.
    (아래 표 내용 생략)
     
    ② 서비스 가용률(%)은 사용자 또는 회원의 총 유료 서비스 사용시간 중에서 서비스 중단 시간을 제외한 실 서비스 사용 시간의 비율이며, 서비스수준은 소수점 둘째 자리에서 반올림하여 소수점 첫째 자리로 표시합니다.  서비스 중단이 제3조에서 정한 경우에 기인한 경우는 서비스 가용률(%) 계산에서 제외됩니다.
    예를 들어, 사용자 또는 회원의 연간 유료 서비스 사용시간이 365일*(24시간*60분) 인데 사전 공지된 서비스 정기 점검으로 서비스 중단이 연간 누적 300분 발생하고, 사전 공지 없는 서비스 중단이 연간 누적으로 360분 발생한 경우는 다음과 같습니다.
    서비스 가용률(%) = (365일*24시간*60분-300분-360분) / (365일*24시간*60분-300분)
    = 99.9%
    ③ 회사는 회원에게 제공된 서비스수준이 MSL에 미달한 경우 회원에게 Credit 발생을 통보하며, 회원에게 통보한 월의 익월 이용요금에서 Credit을 공제합니다. Credit은 서비스수준 산출에 반영된 유료 서비스 사용기간 동안의 월 평균 이용요금의 50% 입니다. 만일 공제할 Credit이 이용요금보다 큰 경우, 잔여 Credit은 소멸됩니다.
    ④ 회사는 본 SLA에 의거한 Credit 제공으로 회원에 대한 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.
    제3조 예외처리 (신규) 회사는 서비스 중단이 다음과 같은 경우에 기인한 경우, 회원에게 Credit을 지급하지 않습니다.
    1. 불가항력
    2. 서비스 정기 점검 등 사유로 회사가 회원에게 사전 공지한 서비스 중단
    3. 회사가 통제할 수 없는, 회원이나 회원의 최종 사용자의 업무 관행, 업무 절차 또는 회원이나 회원의 최종 사용자 소유의 Software 및 Hardware 등의 문제로 인하여 발생한 서비스 중단
    4. 회원의 인터넷 접속에 문제가 있는 경우
    5. 회원이 권한을 가진 업무 및 작업 내용으로 인해 발생한 문제
    - 회원의 관리자가 가지는 권한 범위의 업무(최종 사용자의 ID 발급, 권한 설정, 패스워드 재설정, 환경설정 등)에서 발생한 문제를 포함하나 이에 국한하지 않음
    - 잘못된 로그인 시도로 인한 User Lock
    - 계약된 사용량 초과로 인해 시스템 사용에 발생한 문제 등
    6. 무료 서비스 사용기간 및 시험판, 베타 및 평가판 서비스의 사용기간 중 발생한 문제
    7. 기타 서비스 중단이 불가피하게 발생한 사유에 대해서 회사가 객관적이고 논리적인 자료와 함께 회원에게 통보하여 회원이 이를 확인하고 동의한 서비스 중단
    부칙 (신규) (시행일) 본 SLA는 2017년 10월 26일부터 시행합니다. 시행일 이전부터 Cloud Z Groupware/EDMS 서비스를 이용 중인 회원은 2017년 10월 26일부터 별첨 B. SLA 제2조, 제3조의 적용을 받습니다.


Cloud Z 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

목록


quick 메뉴