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공지사항

공지사항 상세
안내 [IBM Cloud] PV Tools 자동 업데이트로 인한 Windows(XenServer) 서버 리부팅 현상 안내 드립니다. 날짜2020-06-25
안녕하세요. Cloud Z 입니다.

Cloud Z 를 통해 IBM Cloud 서비스를 사용하시는 고객께 안내드립니다.
 
Windows (XenServer) 서버에 초기 설치되는 Citrix Hypervisor PV Tools (XenTools) 드라이버가 자동 업데이트 되면서,
Windows (XenServer) 서버가 강제 리부팅 되는 현상이 발생하고 있습니다.

* Citrix Hypervisor PV Tools (XenTools) 이란?
   XenServer 에 있는 Windows VM용 I/O 드라이버 및 관리 에이전트로 고성능 I/O 서비스 제공
 
드라이버 자동업데이트로 인한 서버 강제 리부팅 현상을 방지하는 방법을 안내 드리오니,
Windows (XenServer) 서버를 사용하는 고객 인프라에 대해 아래 사항을 점검 하셔서 사전 조치 부탁드립니다.

<PV Tools (XenTools) 자동업데이트 비활성화 적용>
1. Windows (XenServer) VM에서 관리자로 명령 프롬프트(cmd.exe)를 엽니다.
2. 명령프롬프트(cmd.exe)에서 PV Tools (XenTools) 자동업데이트 비활성화 (즉시 적용, 서버 리부팅 불필요)
   reg.exe ADD HKLM\SOFTWARE\Citrix\XenTools /t REG_DWORD /v DisableAutoUpdate /d 1
   * 참고 - https://support.citrix.com/article/CTX222494
 
<추가 적용>
위의 PV Tools (XenTools) 자동업데이트 비활성화 적용 이후에는
Citrix Hypervisor 드라이버 최신버전 유지를 위해,
아래 작업을 서버 리부팅이 필요한 작업 (ex. PM 등) 시 같이 진행하시면 됩니다.
 
1. 명령프롬프트(cmd.exe)에서 PV Tools (XenTools) 자동업데이트 활성화
    reg.exe ADD HKLM\SOFTWARE\Citrix\XenTools /t REG_DWORD /v DisableAutoUpdate /d 0
 
2. Task Scheduler 또는 작업스케줄러 (윈도우 키 + R 실행후 taskschd.msc ) 항목에서
   Citrix Management Agent Auto-Updater 항목에서 오른쪽 클릭 후 Run/실행을 하거나
   또는, 명령프롬프트에서 C:\Program Files\Citrix\XenTools\ 로 이동 후 managementagentupdater.exe check  실행
   (해당 명령 실행 후, 업데이트 항목에 따라 리부팅이 일어날 수 있음)
 
ex> C:\Users\Administrator>
      C:\Users\Administrator>cd\Program Files\Citrix\XenTools\
      C:\Program Files\Citrix\XenTools\>managementagentupdater.exe check
        
3. 위 2번의 자동업데이트 완료되면 명령프롬프트(cmd.exe)에서 PV Tools (XenTools) 자동업데이트 비활성화
    reg.exe ADD HKLM\SOFTWARE\Citrix\XenTools /t REG_DWORD /v DisableAutoUpdate /d 1

감사합니다.

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